Правила и условия

1. ВЪВЕДЕНИЕ

1.1 Уебсайт ("уебсайтът") се управлява от , 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX ("Дружеството").

1.2 Дружеството предлага на своите клиенти услуга за посредничество при заплащането на пътни такси за ползване на европейски платени пътища ("Услугата").

1.3 Настоящите Общи условия за ползване на Уебсайта (наричани по-долу "ОУ") уреждат взаимните права и задължения на страните, възникнали във връзка или по силата на договор за предоставяне на услуги (наричан по-долу "Договор"), сключен чрез Уебсайта.

1.4 Клиент е всеки посетител на Уебсайта, независимо дали действа като потребител или като бизнесмен (наричан по-долу "Клиент").
1.5 Потребител е лице, което при сключването и изпълнението на Договора не действа в рамките на своята търговска или друга стопанска дейност (наричано по-долу "Потребител").

1.6 Дружеството заплаща от името на Клиента таксата за ползване на европейски платени пътища директно на оператора на следните национални обекти

1.7 Клиентът потвърждава, че Услугата не включва продажба на електронни винетки или предоставяне на права за ползване на наземни комуникации. Дружеството не е бизнес партньор на нито един публичен орган, който събира такси за ползване на пътища.

1.8 Разпоредби, отклоняващи се от настоящите Общи условия, могат да бъдат договорени в писмен договор. Отклоняващите се разпоредби в договора имат предимство пред разпоредбите на настоящите ОУ.

1.9 Разпоредбите на настоящите ОУ са неразделна част от договора, сключен чрез Уебсайта. Договорът и ОУ са съставени на чешки език.

1.10 Текстовете на ОУП могат да бъдат изменяни или допълвани от Дружеството. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на периода на действие на предходната версия на ОУ.

1.11 С достъпа си до който и да е от Уебсайтовете Клиентът потвърждава, че е прочел и се съгласява да бъде обвързан с настоящите ОУ.

 

2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

2.1 За да поръча Услугата, Клиентът трябва да направи следното:
(а) да избере вида на превозното средство, което желае да използва по Платения път;
(б) кликва върху бутона "Купи" или "Поръчай" (в зависимост от текущата версия и превод на страницата)
(в) избира периода, в който иска да пътува по платените пътища;
(г) избира държавата, в която са регистрирани неговите/нейните регистрационни табели и регистрационен номер
(д) алтернативно, в зависимост от вида на услугата, избира и попълва допълнителните данни, необходими за изпълнение на поръчката (VIN код на автомобила, вид на задвижването)
(е) потвърждава въведените данни и кликва върху бутона "Съгласен съм с Общите условия", за да потвърди приемането на настоящите ОУ;

(наричани по-долу заедно "Поръчка").

2.2 Преди да подаде Поръчка, на Клиента се дава възможност да прегледа и промени данните, които е въвел в Поръчката, включително по отношение на възможността на Клиента да установи и коригира грешки, допуснати при въвеждането на данни в Поръчката. Данните, предоставени в Поръчката, се считат за верни от Дружеството. Валидността на Поръчката зависи от попълването на всички задължителни данни във Формуляра за поръчка и от потвърждението на Клиента, че се е запознал с настоящите ОУ.

2.3 Поръчката на Клиента, направена чрез Уебсайта, е обвързващо предложение за сключване на Договор с Дружеството. След извършване на плащането от страна на Клиента, Дружеството ще потвърди получаването на плащането по електронен път по електронна поща с текст "Поръчката е приета". Клиентът се съгласява и приема, че този имейл не означава, че поръчката е завършена.

2.4 След като Дружеството провери данните, Услугата се предоставя на Клиента в разумен срок, при условие че данните са верни. В случай че данните, предоставени от Клиента, не са в ред, на Клиента се изпраща искане по електронен път да коригира данните, за да може Поръчката да бъде завършена. Дружеството не носи отговорност за евентуални вреди, които Клиентът е претърпял, докато не е отговорил на стимулите, необходими за завършване на Поръчката от страна на Дружеството.

2.5 Споразумението се сключва с доставката на потвърждението на Поръчката на електронния адрес на Клиента. Клиентът е ясно информиран, че едва в този момент Услугата е активна.

2.5 Всички Поръчки, приети от Дружеството, са обвързващи.

2.6 Клиентът се съгласява с използването на дистанционни средства за комуникация при сключването на Договора. Разходите, направени от Клиента при използването на дистанционни средства за комуникация във връзка със сключването на Договора (разходи за интернет връзка), са за сметка на Клиента.

2.7 Договорът е правното основание, въз основа на което Дружеството действа в полза на Клиента.

2.8 Клиентът се съгласява, че Дружеството не носи отговорност за неправилно попълнени данни на уебсайта на Дружеството и поема пълна отговорност за всички допълнителни разходи, произтичащи от това.

2.8.1 Клиентът се съгласява, че регистрационните данни, предоставени в имейла за валидиране, са валидни, включително държавата на регистрация на автомобила, регистрационният номер и датата на изтичане на валидността. Клиентът се съгласява с окончателната текстова и визуална проверка на данните и се съгласява, че Дружеството не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от погрешно въведени или променени данни на който и да било етап от процеса на поръчка, както директно от Клиента, така и от Дружеството в резултат на предложение от страна на Клиента (на уебсайта, по телефона, по имейл или чрез друга цифрова форма на комуникация).

2.9 Дружеството отговаря за изпращането на съобщения по електронен път от сървъра на Дружеството.

2.10 Клиентът е запознат с всички изисквания за комуникация по електронна поща и ще гарантира, че от негова страна са взети всички необходими мерки за получаване на електронната поща или друга форма на комуникация. Той/тя се съгласява, че в случай на недоставяне на електронна поща поради проблем от страна на Клиента (електронна поща, маркирана като спам, електронна поща, която не е доставена поради софтуерна грешка от страна на Клиента), Дружеството не носи отговорност за каквито и да било щети или допълнителни разходи в случаи извън контрола на Дружеството : Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; размер на шрифта: 15px; стил на шрифта: normal; шрифт-вариант-лигатури: normal; шрифт-вариант-капачки: normal; тегло на шрифта: 400;">(неработеща интернет връзка на Клиента, изключен роуминг и т.н.).

2.11. алтернативните методи за комуникация (SMS, Whatsapp, Push известия и др.) се подчиняват на същите условия като комуникацията по имейл. Клиентът поема отговорност за недоставяне на информация под тази форма в случаи извън контрола на Дружеството (неработеща интернет връзка на Клиента, изключен роуминг и т.н.).

2.12. в случай че Дружеството не може да предостави на Клиента Услугата (Услугата вече не е активна, не е възможно да бъде закупена), на Клиента ще бъде възстановена изцяло и незабавно заплатената сума

.

2.13. клиентът се съгласява, че в случай че получи каквото и да е известие във връзка с поръчаната Услуга, това информация на Дружеството незабавно, но не по-късно от 2 дни след получаване на уведомлението. В случай на неспазване на този срок Клиентът се съгласява да не предявява претенции за обезщетение от страна на Дружеството.

3. ЦЕНА НА УСЛУГАТА И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

3.1 Уебсайтът съдържа информация за цената на Услугата и за цената на самата такса за ползване на платения път. Цените са с включен данък върху добавената стойност (ако е приложимо). Цените остават в сила за времето, през което са показани на Уебсайта. Тази разпоредба не ограничава възможността на Дружеството да сключи Договора при индивидуално договорени условия.

3.2 Клиентът може да заплати цената на Услугата и таксата за ползване на платения път на Дружеството по следните начини:
(а) чрез банков превод по сметка на Дружеството;
(б) чрез кредитна карта през платежен портал;
(в) чрез Paypal.
(г) безкасово чрез Stripe.

3.3 В случай на безкасово плащане задължението на Клиента да заплати цената се изпълнява в момента на постъпване на съответната сума (сумата от цената на Услугата и таксата за ползване на словашки или австрийски платени пътища) по сметката на Дружеството. Ако Клиентът не плати цената надлежно и в срок, Договорът се прекратява, освен ако Дружеството не уведоми Клиента за друго.

3.4 В случай че е налице очевидна техническа грешка от страна на Дружеството при показването на цените на Уебсайта или по време на процеса на поръчка, Дружеството не е длъжно да достави Услугата на такава очевидно неправилна цена.

4. ДОСТАВКА НА УСЛУГАТА

4.1 Услугата се доставя на Клиента чрез изпращане на разписка на електронния адрес на Клиента след заплащане на цената на Услугата и таксата за ползване на платените пътища за избраната услуга в страната. Потвърждението ще бъде изпратено под формата на електронно съобщение, алтернативно чрез други средства за комуникация, и ясно показва, че Клиентът има активна услуга. Клиентът се съгласява, че всякакви други имейли НЕ представляват активиране на услугата.

4.2 Клиентът трябва да се информира за актуалния обхват на валидност на винетките в местоназначението. Клиентът се съгласява, че услугата (освен ако не е посочено друго) не покрива таксата за специални участъци, които са видимо обозначени като допълнителни участъци за заплащане на пътна такса. Примерен списък на участъците от магистрали, които трябва да бъдат заплатени допълнително на място: Autobahn 9 Pyhrn, включително Bosruck и тунела Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn, включително Tauern и тунела Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, включително Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, включително пътния тунел Arlberg

5. ПРАВО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ДА СЕ ОТКАЖЕ ОТ ДОГОВОРА

5.1 Съгласно европейското законодателство Потребителят обикновено има право да се откаже от Договора в рамките на 14 дни след закупуването на услугата. С оглед на естеството и незабавната ефективност на Услугата Клиентът изрично се съгласява с подаването на Поръчка, че срокът за отказ ще бъде съкратен с оглед на незабавната ефективност на Услугата и само до началото на обработката на Поръчката (когато Услугата вече е предоставена на Клиента). От този момент нататък Услугата се предоставя на Клиента и отказът от нея не е възможен. Възможността за отказ се определя от точната дата и час на получаване от Дружеството (а не на изпращане от Клиента) на искането за отказ по електронна поща (алтернативно чрез свързване с отдела за обслужване на клиенти), но не по-късно от 1 час преди началото на обработката. В случай на спорове точната дата и час на обработката могат да бъдат изпратени на Клиента при поискване, алтернативно тази информация може да бъде намерена прозрачно на страницата с информация за поръчката му.

5.2 По отношение на невъзможността за възстановяване на средства за активирани услуги от трети страни, Потребителят изрично се съгласява и приема невъзможността за отказ от Договора в момента, в който услугата вече е предоставена от Дружеството.

5.3 Такса за анулиране - Потребителят се съгласява с такса за анулиране в размер на 40% от платената сума. Тази такса има за цел да покрие разходите, свързани с банкови такси, конвертиране на валута, разходи за време, свързани с обработката на поръчката. Таксата може да бъде изцяло отменена само в изключителни и доказани случаи (тежко заболяване, невъзможност за пътуване поради форсмажорни обстоятелства) и по преценка на Дружеството тя ще бъде отменена. Таксата за анулиране, освен ако не е посочено друго, ще бъде платена чрез SEPA плащане по сметката (IBAN + SWIFT), въведена от Клиента на страницата за управление на поръчките, в рамките на 14-31 дни.

5.3.1 Такса за анулиране - дублиране на поръчка - Потребителят се съгласява, че таксата за анулиране не се прилага в случай, че след като е направил поръчка на Дружеството, той/тя дублира услугата при друг доставчик, като по този начин възпрепятства възможността за предоставяне на услугата. В този случай Потребителят ще бъде уведомен за възможността да промени срока на валидност или да използва услугата за друго превозно средство. Потребителят изрично се съгласява, че поради увеличеното време, необходимо за разрешаване на подобна поръчка, анулирането на поръчката не е възможно.

 

6. ПРАВА НА ИЗПЪЛНЕНИЕ И ГАРАНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВО

6.1 Правата и задълженията на Страните по отношение на правата от лошо изпълнение се уреждат от приложимите общозадължителни правни разпоредби.

6.2 В случай на недостатъци или нередности при предоставянето на Услугата, Клиентът трябва незабавно да информира Дружеството за установените недостатъци на Услугата, по-специално по електронна поща. Данните за контакт са предоставени на Уебсайта.

6.3 Дружеството е длъжно да издаде на Клиента писмено потвърждение за това кога Клиентът е упражнил правото си на рекламация за лошо изпълнение, какво е съдържанието на рекламацията; както и потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията.

6.4 Дружеството е длъжно да информира Клиента, че рекламацията е уредена и как е уредена, като изпрати електронно съобщение на електронния адрес на Клиента.

6.5 Ако дефектът може да бъде отстранен, Клиентът може да претендира за поправка или допълване на липсващото или за разумна отстъпка от цената. Ако дефектът не може да бъде отстранен, Клиентът може или да се откаже от Договора, или да поиска разумна отстъпка от цената.

6.6 На Потребителя ще бъде предоставена рекламация, включваща отстраняване на дефекта, без неоправдано забавяне, в рамките на 30 дни от получаването на рекламацията. След изтичането на този срок Потребителят ще има същите права, както ако става въпрос за съществено нарушение на Договора.

6.7 Дружеството не носи отговорност за загуби, наранявания или имуществени вреди, преки или косвени, причинени от дефект в Услугата, освен ако тези загуби, наранявания или имуществени вреди са причинени от небрежност, пропуск или умисъл от страна на Дружеството.

7. ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВОРНИТЕ СТРАНИ

7.1 Дружеството има право да се откаже от Договора на основание невъзможност за плащане на Европейската такса за ползване на изминато разстояние. Дружеството незабавно уведомява Клиента за това чрез електронния адрес на Клиента и връща всички парични средства, получени от Клиента по Договора, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ по начин, удовлетворяващ и двете страни (по предварително споразумение), или по начин, посочен от Клиента.

7.2 Дружеството разглежда жалбите на Клиента чрез електронния адрес . Дружеството изпраща информация за разглеждането на жалбата на Клиента на електронния адрес на Клиента.

7.3 Ако Клиентът е потребител, компетентна за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, произтичащи от Договора, е Чешката търговска инспекция, ID № 00020869, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 - Nové Město, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. Освен това потребителят има право да използва платформата за онлайн решаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Мястото за контакт за потребителите съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламента относно онлайн решаване на потребителски спорове) е Европейският потребителски център в Чешката република, намиращ се на адрес: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 - Nové Město, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. ДОСТАВКА

8.1 Освен ако не е посочено друго, всички известия до Клиента могат да бъдат изпращани под формата на електронно съобщение, адресирано до електронния адрес на Клиента.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

9.1 Ако отношенията, установени с Договора, съдържат международен (чуждестранен) елемент, тогава Страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от чешкото право. Това не засяга правата на Потребителя, произтичащи от общозадължителните правни разпоредби.

9.2 Ако някоя от разпоредбите на ОУ е или стане невалидна или неефективна, невалидната разпоредба се заменя с разпоредба, чието значение е възможно най-близко до това на невалидната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга действителността на останалите разпоредби.

9.3 Договорът за покупко-продажба се архивира от Дружеството в електронна форма и не е достъпен за трети лица.

9.4 Към настоящите ОУ е приложен примерен формуляр за отказ от договора от страна на потребителя.

9.5 Настоящите ОУ влизат в сила на 9.11.2023 г.