Termos e condições

1. INTRODUÇÃO

1.1 Website atvignette.com (o "Website") é operado por GOVIGNETTE LTD, uma 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (a "Empresa").

1.2 A Empresa oferece aos seus clientes um serviço de mediação do pagamento de taxas de portagem pela utilização de estradas europeias com portagem ("o Serviço").

1.3 Os presentes Termos e Condições Gerais do Site (doravante designados por "TCG") regem os direitos e obrigações mútuos das partes decorrentes de ou em conformidade com um contrato de prestação de serviços (doravante designado por "Contrato") celebrado através do Site.

1.4 O Cliente é todo o visitante do Site, independentemente de agir como consumidor ou como empresário (doravante referido como "Cliente").
1.5 O Consumidor é uma pessoa que, ao concluir e executar o Contrato, não está a agir no curso do seu comércio ou outro negócio (doravante referido como "Consumidor").

1.6 A Empresa pagará a taxa pela utilização das estradas europeias com portagem diretamente ao operador dos seguintes locais do país em nome do Cliente

1.7 O Cliente reconhece que o Serviço não envolve a venda de vinhetas electrónicas ou o fornecimento de direitos de utilização de comunicações terrestres. A Empresa não é um parceiro de negócios de qualquer autoridade pública que cobra taxas de utilização de estradas.

1.8 As disposições que se desviam destes TCG podem ser acordadas num contrato escrito. As disposições divergentes no contrato prevalecerão sobre as disposições destes TCG.

1.9 As disposições destes TCG são parte integrante do Contrato celebrado através do Site. O Contrato e os TCG são redigidos na língua checa.

1.10 A redação das CGV pode ser alterada ou complementada pela Empresa. Esta disposição não afectará os direitos e obrigações decorrentes durante o período de eficácia da versão anterior dos TCG.

1.11 Ao aceder a qualquer um dos Websites, o Cliente reconhece que leu e concorda em ficar vinculado por estes TCG.

 

2. CONCLUSÃO DO CONTRATO

2.1 Para encomendar o Serviço, o Cliente deverá fazer o seguinte:
(a) selecionar o tipo de veículo que pretende utilizar na Estrada com Portagem;
(b) clica no botão "Comprar" ou "Encomendar" (dependendo da versão e tradução atual da página)
(c) seleciona o período em que pretende viajar nas estradas com portagem;
(d) seleciona o país de registo da sua matrícula e o número da matrícula
(e) em alternativa, dependendo do tipo de serviço, seleciona e preenche os dados adicionais necessários para completar a Encomenda (código VIN do carro, tipo de condução)
(f) confirma os dados introduzidos e clica no botão "I agree to the General Terms and Conditions" para confirmar a sua aceitação destes GTC;

(doravante designadas coletivamente por "Encomenda").

2.2 Antes de submeter uma Encomenda, o Cliente terá a oportunidade de rever e alterar os dados que introduziu na Encomenda, incluindo no que diz respeito à capacidade do Cliente de identificar e corrigir quaisquer erros cometidos na introdução de dados na Encomenda. Os dados fornecidos na Encomenda serão considerados corretos pela Sociedade. A validade da Encomenda está sujeita ao preenchimento de todos os dados obrigatórios no Formulário de Encomenda e à confirmação do Cliente de que leu estes TCG.

2.3 A Encomenda do Cliente feita através do Site é uma proposta vinculativa para concluir um Contrato com a Empresa. Após o pagamento pelo Cliente, a Empresa confirmará o recebimento do pagamento eletronicamente por e-mail com o texto "Pedido aceito". O Cliente concorda e aceita que este e-mail não significa que a encomenda tenha sido concluída.

2.4 Uma vez que a Empresa tenha verificado os dados, o Serviço será fornecido ao Cliente dentro de um prazo razoável, desde que os dados estejam corretos. No caso de os dados fornecidos pelo Cliente não estarem em ordem, um pedido é enviado ao Cliente eletronicamente para corrigir os dados para que o Pedido possa ser concluído. A Empresa não será responsável por quaisquer danos incorridos pelo Cliente enquanto não responder aos estímulos necessários para a conclusão da Ordem pela Empresa.

2.5 O Acordo é concluído após a entrega da confirmação da Encomenda no Endereço Eletrónico do Cliente. O Cliente é claramente informado de que é apenas neste momento que o Serviço está ativo.

2.5 Todas as Encomendas aceites pela Empresa são vinculativas.

2.6 O Cliente consente a utilização de meios de comunicação remotos na celebração do Contrato. Os custos incorridos pelo Cliente na utilização de meios de comunicação remotos relacionados com a celebração do Contrato (custos de ligação à Internet) serão suportados pelo Cliente.

2.6

2.7 O Contrato é a base jurídica sobre a qual a Empresa actua para o Cliente.

2.8 O Cliente concorda que a Empresa não é responsável por quaisquer detalhes incorretamente preenchidos no site da Empresa e aceita total responsabilidade por quaisquer custos adicionais decorrentes disso.

2.8.1 O Cliente concorda que os detalhes de registo fornecidos no e-mail de validação são válidos, incluindo o país de registo do carro, o número de registo e a data de validade. O Cliente concorda com uma verificação textual e visual final dos dados e concorda que a Empresa não será responsável por quaisquer danos resultantes de dados errados inseridos ou alterados em qualquer etapa do processo de pedido, seja diretamente pelo Cliente ou pela Empresa como resultado de uma sugestão do Cliente (no site, por telefone, por e-mail ou por qualquer outra forma digital de comunicação).

2.9 A Empresa é responsável pelo envio das Comunicações por via eletrónica a partir do servidor da Empresa.

2.10 O Cliente está ciente de todos os requisitos da comunicação por e-mail e garantirá que todas as providências necessárias sejam tomadas de sua parte para receber o e-mail ou outra forma de comunicação. Ele/ela concorda que, no caso de não entrega de e-mail devido a um problema do lado do Cliente (e-mail marcado como spam, e-mail não entregue devido a erro de software do lado do Cliente), a Empresa não será responsável por quaisquer danos ou custos adicionais em casos fora do controlo da Empresa (Ligação à Internet do Cliente não funciona, roaming desligado, etc.).

2.11. Os meios de comunicação alternativos (SMS, Whatsapp, notificações push, etc.) estão sujeitos aos mesmos termos e condições que a comunicação por correio eletrónico. O Cliente aceita a responsabilidade pela não entrega de informações nesta forma em casos fora do controlo da Empresa (ligação à Internet do Cliente não funciona, roaming desligado, etc.).

2.12.

2.12. No caso de a Empresa não poder fornecer o Serviço ao Cliente (o Serviço já não está ativo, não é possível comprá-lo), o Cliente será reembolsado do montante pago na íntegra e sem demora

.

2.13. O Cliente concorda que, no caso de receber qualquer aviso em relação ao Serviço encomendado, esta informação à Empresa sem demora, mas o mais tardar 2 dias após a receção do aviso. No caso de não cumprimento deste prazo, o Cliente concorda em não reivindicar quaisquer danos da Empresa.

3. PREÇO DO SERVIÇO E TERMOS DE PAGAMENTO

3.1 O Website contém informações sobre o preço do Serviço e o preço da Taxa de portagem rodoviária propriamente dita. Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (se aplicável). Os preços permanecem em vigor durante o tempo em que são apresentados no sítio Web. Esta disposição não limita a capacidade da Empresa de celebrar o Contrato em termos acordados individualmente.

3.2 O Cliente pode pagar o preço do Serviço e a Taxa de Utilização da Estrada com Portagem à Empresa das seguintes formas:
(a) por transferência bancária para a conta da Empresa;
(b) por cartão de crédito através de um portal de pagamento;
(c) por Paypal.
(d) não em numerário através de Stripe.

3.3 No caso de pagamento não em numerário, a obrigação do Cliente de pagar o preço é cumprida no momento do crédito do montante relevante (a soma do preço do Serviço e a taxa de utilização das estradas com portagem eslovacas ou austríacas) na conta da Empresa. Se o Cliente não pagar o preço devidamente e a tempo, o Contrato será rescindido, a menos que a Empresa notifique o Cliente em contrário.

3.4 No caso de haver um erro técnico óbvio por parte da Empresa na exibição dos preços no Site ou durante o processo de pedido, a Empresa não será obrigada a entregar o Serviço a esse preço obviamente incorreto.

4. entrega do serviço

4.1 O Serviço é entregue ao Cliente através do envio de um recibo para o Endereço Eletrónico do Cliente após o pagamento do preço do Serviço e da Taxa de Utilização da Estrada com Portagem para o serviço do país selecionado. A confirmação virá sob a forma de um e-mail, ou por outros meios de comunicação, e indica claramente que o Cliente tem um serviço ativo. O Cliente concorda que quaisquer outros e-mails NÃO constituem a ativação do serviço.

4.2 O Cliente deve informar-se sobre o intervalo de validade atual das vinhetas no destino. O Cliente concorda que o serviço (salvo indicação em contrário) não cobre a taxa para secções especiais que estão visivelmente marcadas como secções adicionais de portagem. Listagem indicativa dos troços de autoestrada que devem ser pagos adicionalmente no local: Autobahn 9 Pyhrn incluindo Bosruck e o túnel de Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn incluindo Tauern e o túnel de Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluindo a Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße incluindo o túnel rodoviário de Arlberg.

5. direito do consumidor de rescindir o contrato

5.1 Nos termos da legislação europeia, o Consumidor tem normalmente o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 dias após a aquisição do serviço. Tendo em conta a natureza e a eficácia imediata do Serviço, o Cliente aceita expressamente, ao efetuar uma Encomenda, que o prazo de retratação seja encurtado tendo em conta a eficácia imediata do Serviço, e apenas até ao início do processamento da Encomenda (quando o Serviço já é fornecido ao Cliente). A partir desse momento, o Serviço é prestado ao Cliente e não é possível qualquer retratação. A data e hora exactas da receção pela Empresa (e não do envio pelo Cliente) do pedido de retratação por correio eletrónico (em alternativa, contactando o serviço de apoio ao cliente), mas o mais tardar 1 hora antes do início do processamento, determinam a possibilidade de retratação. Em caso de litígio, a data e hora exactas do processamento podem ser enviadas ao Cliente mediante pedido, em alternativa, esta informação pode ser encontrada de forma transparente na sua página de informação de encomenda.

5.2 No que diz respeito à impossibilidade de reembolso de serviços activados por terceiros, o Consumidor concorda e aceita expressamente a impossibilidade de rescindir o Contrato no momento em que o serviço já é prestado pela Empresa.

5.3 Taxa de Cancelamento - O Consumidor concorda com uma taxa de cancelamento de 40% do valor pago. Esta taxa destina-se a cobrir os custos associados a encargos bancários, conversão de moeda, custos de tempo associados ao processamento da encomenda. A taxa só pode ser totalmente anulada em casos excepcionais e comprovados (doença grave, impossibilidade de viajar por motivos de força maior), ficando ao critério da Empresa a sua anulação. A taxa de cancelamento, salvo indicação em contrário, será paga por pagamento SEPA para a conta (IBAN + SWIFT) inserida pelo Cliente na página de gestão da encomenda no prazo de 14-31 dias.

5.3.1 Taxa de Cancelamento - Encomenda Duplicada - O Consumidor concorda que a Taxa de Cancelamento não se aplica no caso de, após colocar uma Encomenda com a Empresa, ele/ela duplicar o Serviço com outro fornecedor, impedindo assim a capacidade de fornecer o Serviço. Neste caso, o Consumidor será contactado com a possibilidade de alterar a data de expiração ou de utilizar o serviço para outro veículo. O Consumidor concorda expressamente que, devido ao aumento do tempo necessário para resolver tal pedido, o cancelamento do Pedido não é possível.

 

6. DIREITOS DE DESEMPENHO E GARANTIA DE QUALIDADE

6.1 Os direitos e obrigações das Partes no que respeita aos direitos de execução defeituosa regem-se pelas disposições legais geralmente vinculativas aplicáveis.

6.2 No caso de quaisquer deficiências ou irregularidades na prestação do Serviço, o Cliente deve informar prontamente a Empresa de quaisquer defeitos identificados no Serviço, em particular por correio eletrónico. Os detalhes de contacto são fornecidos no site.

6.3 A Empresa é obrigada a emitir ao Cliente uma confirmação por escrito de quando o Cliente exerceu o direito de desempenho defeituoso, qual é o conteúdo da reivindicação; e também uma confirmação da data e forma da liquidação da reivindicação.

6.4 A Empresa deve informar o Cliente que a reclamação foi resolvida e como foi resolvida, enviando um e-mail para o endereço eletrónico do Cliente.

6.5 Se o defeito for remediável, o Cliente pode reivindicar uma reparação ou conclusão do que está em falta ou um desconto razoável no preço. Se o defeito não puder ser remediado, o Cliente pode rescindir o Contrato ou reivindicar um desconto razoável no preço.

6.6 O Consumidor receberá uma reclamação incluindo a remoção do defeito sem demora injustificada, no prazo de 30 dias após a receção da reclamação. Após o termo deste prazo, o consumidor terá os mesmos direitos como se se tratasse de uma violação material do Contrato.

6.7 A Empresa não será responsável por qualquer perda, lesão ou dano à propriedade, seja direta ou indireta, causada por um defeito no Serviço, a menos que tal perda, lesão ou dano à propriedade tenha sido causado por negligência, omissão ou intenção por parte da Empresa.

7. OUTROS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS PARTES CONTRATANTES

7.1 A Sociedade tem o direito de rescindir o Contrato com base na incapacidade de pagar a Taxa de Utilização da Estrada Europeia com Portagem. A Empresa notificará prontamente o Cliente desta situação através do Endereço Eletrónico do Cliente e devolverá todos os montantes recebidos do Cliente ao abrigo do Contrato no prazo de 14 dias após o aviso de rescisão de uma forma satisfatória para ambas as partes (por acordo prévio) ou de uma forma especificada pelo Cliente.

7.2 A Empresa deve tratar as reclamações do Cliente através do endereço eletrónico . A Empresa deve enviar informações sobre o tratamento da reclamação do Cliente para o endereço eletrónico do Cliente.

7.3 Se o Cliente for um consumidor, a Autoridade de Inspeção do Comércio Checa, ID No. 00020869, com sede social em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, endereço de internet: https://adr.coi.cz/cs, é competente para a resolução extrajudicial de litígios de consumo decorrentes do Contrato. Além disso, o consumidor tem o direito de utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha localizada no endereço de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 O ponto de contacto para os consumidores ao abrigo do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (o Regulamento sobre a resolução de litígios de consumo em linha) é o Centro Europeu do Consumidor da República Checa, localizado em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, endereço de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. ENTREGA

8.1 Salvo indicação em contrário, todas as notificações ao Cliente podem ser feitas sob a forma de uma mensagem eletrónica dirigida ao Endereço Eletrónico do Cliente.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1 Se a relação estabelecida pelo Contrato contiver um elemento internacional (estrangeiro), então as Partes concordam que a relação será regida pela lei checa. Isto sem prejuízo dos direitos do Consumidor ao abrigo de regulamentos legais geralmente vinculativos.

9.2 Se qualquer disposição dos TCG for ou se tornar inválida ou ineficaz, a disposição inválida será substituída por uma disposição cujo significado seja o mais próximo possível da disposição inválida. A invalidade ou ineficácia de uma disposição não afectará a validade das outras disposições.

9.3 O Contrato de Compra e Venda será arquivado pela Empresa em formato eletrónico e não será acessível a terceiros.

9.4 Um modelo de formulário para retirada do contrato pelo consumidor está anexado a estes TCG.

9.5 Estes TCG entrarão em vigor em 9/11/2023