Conditions générales d'utilisation
1. INTRODUCTION
1.1 Site web atvignette.com (le "site web") est exploité par GOVIGNETTE LTD, une 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (la "Société").
1.2 La Société offre à ses clients un service de médiation du paiement des droits de péage pour l'utilisation des routes européennes à péage ("le Service").
1.2.1.
1.3 Les présentes conditions générales pour le site Internet (ci-après dénommées "CG") régissent les droits et obligations réciproques des parties découlant de ou en vertu d'un contrat de prestation de services (ci-après dénommé "Contrat") conclu par l'intermédiaire du site Internet.
1.3.1 La société offre à ses clients un service de médiation pour le paiement des frais de péage pour l'utilisation des routes européennes à péage ("le Service").
1.6 La société paie les frais d'utilisation des routes européennes à péage directement à l'opérateur des sites des pays suivants pour le compte du client
.
1.7 Le client reconnaît que le service n'implique pas la vente de vignettes électroniques ou la fourniture de droits d'utilisation de communications terrestres. La Société n'est pas un partenaire commercial d'une autorité publique qui perçoit des redevances d'utilisation de la route.
1.7.1.
1.8 Des dispositions dérogeant aux présentes CGV peuvent être convenues dans un contrat écrit. Les dispositions divergentes du contrat prévalent sur les dispositions des présentes CGV.
1.8.1.
1.9 Les dispositions des présentes CGV font partie intégrante du contrat conclu via le site web. Le contrat et les CGV sont rédigés en langue tchèque.
1.9 Les dispositions des présentes CGV font partie intégrante du contrat conclu par l'intermédiaire du site web.
1.10 Le libellé des CGV peut être modifié ou complété par la société. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période d'efficacité de la version précédente des CGV.
Les CGV peuvent être modifiées ou complétées par l'Entreprise.
1.11 En accédant à l'un des sites web, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et accepte d'être lié par celles-ci.
La Société peut modifier et compléter les CGV à tout moment.
2. CONCLUSION DU CONTRAT
2.
2.1 Pour commander le Service, le Client doit effectuer les opérations suivantes :
(a) sélectionner le type de véhicule qu'il souhaite utiliser sur la route à péage ;
(b) clique sur le bouton "Acheter" ou "Commander" (selon la version et la traduction actuelles de la page)
(c) sélectionne la période pendant laquelle il/elle veut voyager sur les routes à péage;
(d) sélectionne le pays d'enregistrement de sa plaque d'immatriculation et de son numéro de plaque
(e) alternativement, en fonction du type de service, sélectionne et remplit les données supplémentaires requises pour compléter la commande (code VIN de la voiture, type de conduite)
(f) confirme les données saisies et clique sur le bouton "J'accepte les conditions générales" pour confirmer son acceptation des présentes CGV ;
2.3 La commande du client effectuée via le site Web est une proposition contraignante de conclusion d'un contrat avec la société. Après le paiement par le Client, la Société confirmera la réception du paiement électroniquement par e-mail avec le texte "Commande acceptée". Le Client convient et accepte que ce courriel ne signifie pas que la commande a été complétée. <2.4 Une fois que la Société a vérifié les données, le Service sera fourni au Client dans un délai raisonnable, à condition que les données soient correctes. Dans le cas où les données fournies par le Client ne sont pas en ordre, une demande est envoyée au Client par voie électronique pour corriger les données afin que la Commande puisse être complétée. La Société n'est pas responsable des dommages subis par le Client lorsqu'il ne répond pas aux stimuli nécessaires à l'exécution de la Commande par la Société. <2.5 L'accord est conclu à la livraison de la confirmation de la commande à l'adresse électronique du client. Le Client est clairement informé que ce n'est qu'à ce moment-là que le Service est actif.
2.5 Toutes les commandes acceptées par la Société sont contraignantes.
2.5.1.
2.6 Le client consent à l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat. Les coûts encourus par le Client pour l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (coûts de connexion internet) sont à la charge du Client.
2.6.1 Le Client consent à l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du Contrat.
2.7 Le contrat est la base juridique sur laquelle la société agit pour le client.
2.7.1 Le contrat est la base juridique sur laquelle la société agit pour le client.
2.8 Le client convient que la société n'est pas responsable des détails incorrectement remplis sur le site Web de la société et accepte l'entière responsabilité de tous les coûts supplémentaires qui en découlent.
2.8
2.8.1 Le client accepte que les détails d'enregistrement fournis dans l'e-mail de validation soient valides, y compris le pays d'enregistrement de la voiture, le numéro d'enregistrement et la date d'expiration. Le Client accepte un contrôle final textuel et visuel des données et accepte que la Société ne soit pas responsable des dommages résultant de données erronées saisies ou modifiées à toute étape du processus de commande, soit directement par le Client, soit par la Société à la suite d'une suggestion du Client (sur le site Web, par téléphone, par courriel ou par toute autre forme de communication numérique).
2.8.2 Le Client accepte que les données d'enregistrement fournies dans le courriel de validation soient valides, y compris le pays d'immatriculation de la voiture, le numéro d'immatriculation et la date d'expiration.
2.9 L'entreprise est responsable de l'envoi des communications par voie électronique à partir du serveur de l'entreprise.
2.10 Le client est responsable de l'envoi des communications électroniques à partir du serveur de la compagnie. <2.10 Le client est conscient de toutes les exigences de la communication par courrier électronique et veille à ce que toutes les dispositions nécessaires soient prises pour recevoir le courrier électronique ou toute autre forme de communication. Il accepte qu'en cas de non-délivrance du courrier électronique en raison d'un problème du côté du client (courrier électronique marqué comme spam, courrier électronique non délivré en raison d'une erreur logicielle du côté du client), la société ne sera pas responsable des dommages ou des coûts supplémentaires dans les cas indépendants de la volonté de la société
(La connexion internet du client ne fonctionne pas, le roaming est désactivé, etc.) <2.11. Les autres méthodes de communication (SMS, Whatsapp, notifications push, etc.) sont soumises aux mêmes conditions que les communications par courrier électronique. Le Client accepte la responsabilité de la non-livraison d'informations sous cette forme dans des cas indépendants de la volonté de la Société (connexion internet du Client ne fonctionnant pas, roaming désactivé, etc.).2.12.
2.12. Dans le cas où la Société n'est pas en mesure de fournir le Service au Client (le Service n'est plus actif, il n'est pas possible de l'acheter), le Client sera remboursé du montant payé dans son intégralité et sans délai
. <2.13. Le client accepte que, dans le cas où il reçoit une notification relative au service commandé, cette information soit communiquée à la société sans délai, mais sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande à la société. information à la société sans délai, et au plus tard dans les deux jours suivant la réception de l'avis. En cas de non-respect de ce délai, le Client s'engage à ne pas réclamer de dommages et intérêts à la Société.
3. prix du service et conditions de paiement
3.1
<3.1 Le site web contient des informations sur le prix du service et sur le prix de la redevance de route à péage elle-même. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (le cas échéant). Les prix restent en vigueur aussi longtemps qu'ils sont affichés sur le site web. Cette disposition ne limite pas la capacité de la Société à conclure le contrat à des conditions convenues individuellement.
3.2 Le Client peut payer le prix du service et la redevance d'utilisation de la route à péage à la Société de la manière suivante :
(a) par virement bancaire sur le compte de la Société ;
(b) par carte de crédit via un portail de paiement ;
(c) par Paypal.
(d) sans numéraire via Stripe.
3.3 En cas de paiement sans numéraire, l'obligation du client de payer le prix est remplie au moment du crédit du montant correspondant (la somme du prix du service et des frais d'utilisation des routes à péage slovaques ou autrichiennes) sur le compte de la société. Si le Client ne paie pas le prix en bonne et due forme et à temps, le Contrat sera résilié à moins que la Société ne notifie le Client du contraire.
3.4 Dans le cas où il y a une erreur technique évidente de la part de la Société dans l'affichage des prix sur le site Web ou pendant le processus de commande, la Société ne sera pas obligée de livrer le Service à ce prix manifestement incorrect.
La Société n'est pas obligée de livrer le Service à ce prix manifestement incorrect.
4. LIVRAISON DU SERVICE
4.1 <4.1 Le service est fourni au client par l'envoi d'un accusé de réception à l'adresse électronique du client après paiement du prix du service et des frais d'utilisation de la route à péage pour le service national sélectionné. La confirmation est envoyée par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication et indique clairement que le client dispose d'un service actif. Le client convient que tout autre courriel NE CONSTITUE PAS une activation du service. <4.2 Le client doit s'informer de la durée de validité actuelle des vignettes au lieu de destination. Le Client accepte que le service (sauf indication contraire) ne couvre pas la redevance pour les sections spéciales qui sont visiblement marquées comme des sections de péage supplémentaires. Liste indicative des sections d'autoroute qui doivent être payées en plus sur place : Autobahn 9 Pyhrn incluant Bosruck et le tunnel de Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn incluant Tauern et le tunnel de Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluant l'Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße incluant le tunnel routier de l'Arlberg.
5. droit du consommateur de se retirer du contrat
5. <5.1 En vertu du droit européen, le consommateur a normalement le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de l'achat du service. Compte tenu de la nature et de l'efficacité immédiate du Service, le Client accepte expressément, en passant une Commande, que le délai de rétractation soit raccourci compte tenu de l'efficacité immédiate du Service, et seulement jusqu'au début du traitement de la Commande (lorsque le Service est déjà fourni au Client). À partir de ce moment, le service est fourni au client et aucune rétractation n'est possible. La date et l'heure exactes de la réception par la Société (et non de l'envoi par le Client) de la demande de rétractation par courrier électronique (alternativement en contactant le service clientèle), mais au plus tard 1 heure avant le début du traitement, déterminent la possibilité de rétractation. En cas de litige, la date et l'heure exactes du traitement peuvent être envoyées au Client sur demande, alternativement cette information peut être trouvée de manière transparente sur leur page d'information de commande.
5.2 En ce qui concerne le traitement de la demande de rétractation, le Client peut demander à ce que la date et l'heure exactes du traitement lui soient communiquées.
5.2 En ce qui concerne l'impossibilité de remboursement des services activés par des tiers, le consommateur convient et accepte expressément l'impossibilité de se retirer du contrat au moment où le service est déjà fourni par la société. <5.3 Frais d'annulation - Le Consommateur accepte des frais d'annulation de 40% du montant payé. Ces frais sont destinés à couvrir les coûts associés aux frais bancaires, à la conversion de devises, aux coûts de temps associés au traitement de la commande. Ces frais ne peuvent être totalement supprimés que dans des cas exceptionnels et avérés (maladie grave, impossibilité de voyager pour cause de force majeure) et leur suppression est laissée à l'appréciation de la société. Les frais d'annulation, sauf indication contraire, seront payés par paiement SEPA sur le compte (IBAN + SWIFT) saisi par le client sur la page de gestion de la commande dans un délai de 14 à 31 jours.5.3.1 Frais d'annulation - Commande dupliquée - Le Consommateur accepte que les frais d'annulation ne s'appliquent pas dans le cas où, après avoir passé une commande auprès de la Société, il duplique le Service auprès d'un autre fournisseur, empêchant ainsi la capacité de fournir le Service. Dans ce cas, le Consommateur sera contacté avec la possibilité de modifier la date d'expiration ou d'utiliser le service pour un autre véhicule. Le Consommateur accepte expressément qu'en raison de l'augmentation du temps nécessaire à la résolution d'une telle commande, l'annulation de la Commande n'est pas possible.
Les Consommateurs sont informés de la possibilité de modifier la date d'expiration du Service.
La commande est annulée.
6. droits d'exécution et garantie de qualité
6.
6.1 Les droits et obligations des parties en ce qui concerne les droits d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales applicables généralement contraignantes.
Les droits d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales applicables généralement contraignantes.
6.2 En cas de déficiences ou d'irrégularités dans la fourniture du Service, le Client doit informer rapidement la Société de tout défaut identifié dans le Service, en particulier par courrier électronique. Les coordonnées de contact sont fournies sur le site Web.
6.3 La société est tenue de délivrer au client une confirmation écrite de la date à laquelle le client a exercé son droit d'exécution défectueuse, du contenu de la réclamation ; ainsi qu'une confirmation de la date et du mode de règlement de la réclamation.
6.4 La compagnie doit informer le client que la réclamation a été réglée et comment elle l'a été, en envoyant un courriel à l'adresse électronique du client.
6.5 Si le défaut est réparable, le client peut réclamer soit une réparation, soit l'achèvement de ce qui manque, soit une remise raisonnable sur le prix. Si le défaut ne peut être réparé, le client peut soit résilier le contrat, soit réclamer une remise raisonnable sur le prix.
6.5
6.6 Le consommateur recevra une réclamation comprenant la suppression du défaut sans retard injustifié, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation. Après l'expiration de ce délai, le consommateur bénéficiera des mêmes droits que s'il s'agissait d'une violation substantielle du contrat.
6.6.1.
6.7 La Société ne sera pas responsable des pertes, blessures ou dommages matériels, directs ou indirects, causés par un défaut du Service, sauf si ces pertes, blessures ou dommages matériels ont été causés par une négligence, une omission ou une intention de la part de la Société.
La Société ne sera pas responsable des pertes, blessures ou dommages matériels, directs ou indirects, causés par un défaut du Service.
7. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES
7. <7.1 La Société a le droit de résilier le contrat au motif qu'elle n'est pas en mesure de payer la redevance d'utilisation de la route européenne à péage. La société en informera promptement le client par l'intermédiaire de l'adresse électronique du client et restituera toutes les sommes reçues du client en vertu du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la notification de retrait d'une manière satisfaisante pour les deux parties (par accord préalable) ou d'une manière spécifiée par le client.
La société a le droit de se retirer du contrat pour cause d'incapacité à payer la redevance d'utilisation de la route européenne à péage.
7.2 La société doit traiter les réclamations du client via l'adresse électronique . La société doit envoyer des informations sur le traitement de la réclamation du client à l'adresse électronique du client.
7.2.1 La société doit traiter les réclamations du client via l'adresse électronique .
7.3 Si le client est un consommateur, l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, ID No. 00020869, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 - Nové Město, adresse internet : https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat. En outre, le consommateur a le droit d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne située à l'adresse internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.
.
7.4 Le point de contact pour les consommateurs en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (le règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation) est le Centre européen des consommateurs République tchèque, situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 - Nové Město, adresse internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz..
8. LIVRAISON
8.1
8.1 Sauf indication contraire, tous les avis au client peuvent être donnés sous la forme d'un message électronique adressé à l'adresse électronique du client.
Les avis au client peuvent être donnés sous la forme d'un message électronique adressé à l'adresse électronique du client.
9. dispositions finales
<9.1 Si la relation établie par le contrat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation sera régie par le droit tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu des réglementations légales généralement contraignantes.Les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque.
9.2 Si une disposition des CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide sera remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
9.3 Le contrat de vente et d'achat est archivé par la société sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.
9.3.1 Le contrat de vente et d'achat est archivé par la société sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.
9.4 Un modèle de formulaire de rétractation du contrat par le consommateur est joint aux présentes CGV.
9.4.1.
9.5 Les présentes CGV entrent en vigueur le 9/11/2023
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@2023 atvignette.com
