Odredbe i uvjeti

1. UVOD

1.1 Web mjestom (u daljnjem tekstu "Web mjesto") upravlja tvrtka sa sjedištem (u daljnjem tekstu "Tvrtka").

1.2 Društvo svojim korisnicima nudi uslugu posredovanja pri plaćanju naknade za korištenje europskih cesta s naplatom (u daljnjem tekstu „Usluga“).

1.3 Ovi opći uvjeti za web stranicu (u daljnjem tekstu "OU") uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana proizašlih u vezi ili temeljem ugovora o pružanju usluga (u daljnjem tekstu: "Ugovor") zaključen putem web stranice.

1.4 Kupac je svaki posjetitelj web stranice, neovisno o tome djeluje li kao potrošač ili kao poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“).
1.5 Potrošač je osoba koja prilikom sklapanja i izvršavanja ugovora ne djeluje u sklopu svoje poslovne ili druge poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: potrošač).

1.6 Naknadu za korištenje europskih cesta s naplatom platit će Društvo u ime Kupca izravno operaterima sljedećih web stranica u datoj zemlji

1.7 Kupac potvrđuje da predmet usluge nije prodaja elektroničkih prometnih znakova, niti davanje prava na korištenje cesta. Tvrtka nije poslovni partner niti jednog tijela javne vlasti koje vrši naplatu naknade za korištenje cesta.

1.8 Odredbe koje odstupaju od ovih Općih uvjeta mogu se dogovoriti pisanim ugovorom. Odstupajuće odredbe u ugovoru imaju prednost pred odredbama ovih OU.

1.9 Odredbe ovih Općih uvjeta sastavni su dio Ugovora sklopljenog putem web stranice. Ugovor i Opći uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku.

1.10 Društvo može promijeniti ili dopuniti tekst Općih uvjeta. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije Općih uvjeta.

1.11 Ulaskom na neku od Internet stranica kupac potvrđuje da je upoznat s tekstom ovih Općih uvjeta te se obvezuje poštivati ih.

2. SKLAPANJE UGOVORA

2.1 Kako bi naručio uslugu, Kupac poduzima sljedeće korake:
(a) odabire vrstu vozila koje želi koristiti na cestama s naplatom cestarine;
(b) klikne na gumb "Kupi" ili "Naruči" (prema trenutnoj verziji i prijevodu stranice)
(c) bira razdoblje kada želi putovati cestama s naplatom cestarine;
(d) odabrati državu registracije svoje registarske pločice i broj registarske pločice
(e) alternativno, ovisno o vrsti usluge, odabrati i ispuniti dodatne podatke potrebne za završetak Narudžbe (VIN kod automobila, vrsta pogona)
(f) potvrđuje unesene podatke i klikom na gumb "Slažem se s općim uvjetima" potvrđuje suglasnost s ovim OU;

(u daljnjem tekstu zajedničkim nazivom "Nalog").

2.2 Prije slanja Narudžbe, Kupac ima pravo provjeriti i promijeniti podatke koje je unio u Narudžbu, također vodeći računa o sposobnosti Kupca da otkrije i ispravi pogreške nastale prilikom unosa podataka u Narudžbu. Podatke navedene u Narudžbi Društvo smatra točnima. Uvjet za valjanost Narudžbe je ispunjavanje svih obveznih podataka u Narudžbenici i potvrda Kupca da je upoznat s ovim Općim uvjetima.

2.3 Narudžba Kupca putem web stranice je obvezujući prijedlog za sklapanje Ugovora s tvrtkom. Nakon uplate od strane Kupca, Tvrtka će potvrditi primitak uplate elektronskim putem putem e-pošte s tekstom "Narudžba prihvaćena". Kupac se slaže i prihvaća da ovaj e-mail ne znači da je narudžba izvršena.

2.4. Nakon što Društvo provjeri podatke, usluga se pruža Kupcu u razumnom roku, ako su podaci točni. Ukoliko su podaci koje je Kupac naveo netočni, Kupcu se elektroničkim putem šalje zahtjev za ispravak podataka kako bi se Narudžba mogla izvršiti. Tvrtka nije odgovorna za štetu koju pretrpi Kupac kada ne odgovori na upite Tvrtke potrebne za dovršenje Narudžbe.

2.5 Ugovor je sklopljen dostavom potvrde narudžbe na e-mail adresu Kupca. Korisnik je jasno obaviješten da je usluga aktivna samo u ovom trenutku.

2.5 Sve narudžbe koje Društvo prihvati su obvezujuće.

2.6 Kupac pri sklapanju Ugovora pristaje na korištenje daljinskih komunikacijskih sredstava. Troškove koje Korisnik ima korištenjem sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem Ugovora (troškovi internetske veze) Kupac snosi sam.

2.7 Ugovor je pravna osnova na kojoj Društvo djeluje u ime Kupca.

2.8 Kupac je suglasan da Društvo nije odgovorno za eventualno netočno popunjene podatke na web stranici Društva, te preuzima punu odgovornost za nastale dodatne troškove.

2.8.1 Kupac se slaže da su podaci o registraciji navedeni u potvrdnoj e-poruci valjani, uključujući državu registracije automobila, broj registarske pločice i datum valjanosti. Kupac je suglasan s konačnom tekstualnom i vizualnom kontrolom podataka te je suglasan da Društvo nije odgovorno za štetu nastalu kao posljedicu netočnih podataka, koje je Kupac izravno ispunio ili promijenio u bilo kojem koraku narudžbe, ili Društvo na temelju inicijative Kupca (na web stranici, putem telefona, e-pošte ili bilo kojeg drugog digitalnog oblika komunikacije).

2.9 Tvrtka je odgovorna za slanje komunikacija elektroničkim putem s poslužitelja Tvrtke.

2.10. Kupac je upoznat sa svim zahtjevima komunikacije e-poštom i osigurat će sve što je potrebno za primanje e-pošte ili drugih oblika komunikacije. Suglasan je da u slučaju neisporuke e-pošte zbog problema na strani Korisnika (e-pošta označena kao neželjena pošta, e-pošta nije isporučena zbog pogreške softvera na strani Korisnika), Tvrtka ne snosi nikakvu odgovornost za štetu ili dodatne troškove u slučajevima koji su izvan kontrole Društva (nefunkcionalna internetska veza Korisnika, isključen roaming itd.).

2.11. Alternativni načini komunikacije (SMS, Whatsapp, Push obavijesti i drugi) podliježu istim uvjetima kao i komunikacija e-poštom. Kupac preuzima odgovornost za nedostavljanje informacija u ovom obrascu u slučajevima koji su izvan kontrole Društva (korisnikova internetska veza ne radi, roaming je isključen i sl.).

2.12. U slučaju da Društvo nije u mogućnosti pružiti Korisniku uslugu (Usluga je već aktivna, nije ju moguće kupiti), uplaćeni iznos će biti vraćen Kupcu u cijelosti i bez odgađanja.

2.13. Kupac je suglasan da će u slučaju zaprimanja bilo kakvog zahtjeva u vezi s naručenom uslugom iste podatke proslijediti Društvu odmah, a najkasnije u roku od 2 dana od primitka zahtjeva. U slučaju nepoštivanja ovog roka, Kupac je suglasan da neće zahtijevati nikakvu naknadu od Društva.

3. CIJENA USLUGE I UVJETI PLAĆANJA

3.1 Web stranica sadrži podatke o cijeni Usluge i cijeni naknade za korištenje cesta s naplatom cestarine. U cijene je uključen porez na dodanu vrijednost (ako je primjenjiv). Cijene ostaju važeće sve dok su prikazane na web stranici. Ova odredba ne ograničava mogućnost Društva da sklopi Ugovor pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.

3.2 Kupac može poduzeću platiti cijenu Usluge i naknadu za korištenje cesta s naplatom cestarine na sljedeće načine:
(a) bezgotovinskim prijenosom na račun Društva;
(b) bezgotovinski platnom karticom putem portala za plaćanje;
(c) bezgotovinski putem Paypala.
(d) bezgotovinski putem Stripea.

3.3 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, Korisnikova obveza plaćanja cijene je ispunjena kada odgovarajući iznos (zbroj cijene Usluge i naknade za korištenje slovačkih ili austrijskih cestarina) sjedne na račun Društva. Ako Kupac ne plati cijenu uredno i na vrijeme, Ugovor će biti raskinut, osim ako Društvo drugačije ne obavijesti Kupca.

3.4 U slučaju da je došlo do očite tehničke pogreške od strane Društva prilikom navođenja cijena na web stranici ili tijekom postupka naručivanja, Društvo nije dužno isporučiti Uslugu po ovoj očito netočnoj cijeni.

4. ISPORUKA USLUGA

4.1 Usluga se isporučuje Korisniku na način da se nakon uplate cijene Usluge i naknade za korištenje cesta s naplatom cestarine, dostavlja potvrda o uplati naknade za korištenje odabrane usluge dane zemlje. bit će poslani na Elektronsku adresu. Potvrda dolazi u obliku e-maila, alternativno putem drugih sredstava komunikacije, i jasno pokazuje da Korisnik ima aktivnu uslugu. Kupac je suglasan da bilo koja druga e-pošta NE znači aktivaciju usluge.

4.2 Kupac je dužan informirati se o trenutnom opsegu valjanosti prometnih znakova u odredištu. Korisnik je suglasan da Usluga (osim ako nije drugačije navedeno) ne pokriva troškove za posebne dijelove koji su vidljivo označeni kao dodatni troškovi. Indikativni popis dionica autoceste koje se dodatno plaćaju na licu mjesta: Autobahn 9 Pyhrn uključujući Bosruck i tunel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn uključujući Tauern i tunel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 uključujući Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße uključujući cestovni tunel Arlberg

5. PRAVO POTROŠAČA NA RASKID UGOVORA

5.1 Prema europskom pravu, Potrošač obično ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana od kupnje usluge. S obzirom na prirodu i trenutnu valjanost Usluge, slanjem narudžbe Kupac je izričito suglasan da će rok za odustanak biti skraćen s obzirom na trenutnu učinkovitost Usluge, i to samo do početka obrade Narudžbe ( kada je usluga već pružena Kupcu). Od ovog trenutka usluga je osigurana za Kupca i povlačenje nije moguće. Utvrđivanje mogućnosti odustajanja od usluge je točan datum i vrijeme primitka zahtjeva od strane Društva (nije poslan od strane Korisnika) za odustajanje putem e-pošte (alternativno kontaktiranjem korisničke podrške), ali najkasnije 1 sat prije početka obrade. U slučaju spora, točan datum i vrijeme obrade mogu se poslati Kupcu na zahtjev, alternativno, on te informacije može pronaći transparentno na stranici s informacijama o svojoj narudžbi.

5.2. S obzirom na nemogućnost povrata sredstava za aktivirane usluge od strane trećih osoba, Potrošač je izričito suglasan i prihvaća nemogućnost odustajanja od Ugovora kada je usluga već pružena od strane Društva.

5.3. Naknada za otkazivanje - Potrošač pristaje na naknadu za otkazivanje u iznosu od 40% uplaćenog iznosa. Ova se naknada koristi za pokrivanje troškova povezanih s bankovnim naknadama, konverzijom valuta i vremenskih troškova povezanih s obradom narudžbe. Naknada se može u potpunosti odreći samo u iznimnim i dokazivim slučajevima (teška bolest, nemogućnost putovanja zbog više sile), a na Društvu je odluka hoće li se odreći. Naknada za otkazivanje, osim ako nije drugačije navedeno, bit će plaćena SEPA uplatom na račun (IBAN + SWIFT) koji je Kupac naveo na stranici za upravljanje narudžbama u roku od 14-31 dana.

5.3.1 Naknada za otkazivanje - Duplicirana narudžba - Potrošač je suglasan da se naknada za otkazivanje ne odnosi na slučaj kada, nakon predaje Narudžbe Društvu, naruči duplikat usluge kod drugog pružatelja, čime onemogućuje mogućnost pružanja usluge. U tom slučaju, Potrošač će biti kontaktiran s mogućnošću promjene datuma valjanosti ili korištenja usluge za drugo vozilo. Potrošač je izričito suglasan da otkazivanje Narudžbe nije moguće zbog dužeg vremena potrebnog za rješavanje takve narudžbe.

6. PRAVA OD NEISPRAVNIH IZVEDBA I JAMSTVO KVALITETE

6.1 Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima iz manjkave izvedbe uređena su odgovarajućim opće obvezujućim pravnim propisima.

6.2 U slučaju bilo kakvih nedostataka ili nepravilnosti u pružanju Usluge, Kupac je dužan odmah obavijestiti Društvo o uočenim nedostacima Usluge, posebice putem elektroničke pošte. Kontakt podaci navedeni su na web stranici.

6.3 Društvo je dužno Kupcu izdati pisanu potvrdu o tome kada je Kupac ostvario pravo na neispravnu izvedbu, što je i sadržaj reklamacije; te dodatnu potvrdu o datumu i načinu rješavanja prigovora.

6.4 O tome da li je prigovor riješen i kako je Društvo dužno obavijestiti Kupca i to na Elektronsku adresu Kupca.

6.5 Ako se kvar može popraviti, kupac može zahtijevati popravak ili dopunu onoga što nedostaje ili razuman popust na cijenu. Ako se nedostatak ne može otkloniti, Kupac može odustati od Ugovora ili zahtijevati razuman popust na cijenu.

6.6 Prigovor potrošača, uključujući i otklanjanje nedostatka, bit će riješen bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka prigovora. Istekom tog roka potrošač ima ista prava kao da se radi o bitnoj povredi Ugovora.

6.7 Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak, ozljedu ili štetu na imovini, izravnu ili neizravnu, uzrokovanu nedostatkom usluge, osim ako je takav gubitak, ozljeda ili šteta na imovini uzrokovana nemarom, propustom ili namjerom od strane Društva.

7. OSTALA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA

7.1 Društvo ima pravo odustati od Ugovora zbog nemogućnosti plaćanja naknade za korištenje europskih cesta s naplatom cestarine. Društvo će o tome odmah obavijestiti Kupca putem njegove elektroničke adrese te će mu u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od Ugovora vratiti sva sredstva primljena od njega temeljem Ugovora na način koji odgovara objema stranama (nakon prethodnog dogovora), ili u na način koji odredi Kupac.

7.2 Društvo obrađuje prigovore Kupca putem elektroničke adrese . Društvo će informacije o postupanju s prigovorom Kupca poslati na e-mail adresu Kupca.

7.3 Ako je Kupac potrošač, Češka trgovačka inspekcija, IČO 00020869, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: https://adr.coi.cz/ cs . Nadalje, potrošač ima pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova koja se nalazi na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kontaktna točka za potrošače prema Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o rješavanju potrošačkih sporova putem interneta i o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/ EC (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova) je Europski potrošački centar Republike Češke, sa sjedištem u Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: http://www. .evropskyspotrebitel.cz .

8. DOSTAVA

8.1 Osim ako nije drugačije navedeno, sve obavijesti upućene Kupcu mogu se napraviti u obliku elektroničke poruke upućene na Kupčevu elektroničku adresu.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

9.1 Ako odnos uspostavljen Ugovorom sadrži međunarodni (inozemni) element, tada su ugovorne strane suglasne da je odnos uređen češkim pravom. To ne utječe na prava Potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.

9.2 Ako je bilo koja odredba GTC-a nevažeća ili neučinkovita, ili postane takva, nevažeća odredba bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što je moguće bliže nevažećoj odredbi. Ništavost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

9.3 Kupoprodajni ugovor Društvo arhivira u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim osobama.

9.4 Dodatak ovim Općim uvjetima je ogledni obrazac za odustajanje od ugovora od strane potrošača.

9.5 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 9. studenog 2023