Zasady i warunki

1. WPROWADZENIE

1.1 Strona internetowa atvignette.com ("Witryna") jest obsługiwana przez GOVIGNETTE LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX ("Spółka").

1.2 Spółka oferuje swoim klientom usługę pośrednictwa w uiszczaniu opłat drogowych za korzystanie z europejskich płatnych dróg ("Usługa").

1.3 Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania Serwisu Internetowego (zwane dalej "OWU") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku z lub na podstawie umowy o świadczenie usług (zwanej dalej "Umową") zawartej za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

1.4 Klientem jest każda osoba odwiedzająca Stronę Internetową, niezależnie od tego, czy działa jako konsument, czy jako przedsiębiorca (zwana dalej "Klientem").
1.5 Konsumentem jest osoba, która zawierając i wykonując Umowę nie działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (zwana dalej "Konsumentem").

1.6 Spółka uiszcza opłatę za korzystanie z europejskich dróg płatnych bezpośrednio operatorowi następujących stron krajowych w imieniu Klienta

1.7 Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa nie obejmuje sprzedaży winiet elektronicznych ani zapewniania praw do korzystania z komunikacji lądowej. Spółka nie jest partnerem biznesowym żadnego organu publicznego, który pobiera opłaty za korzystanie z dróg.

1.8 Postanowienia odbiegające od niniejszych OWU mogą zostać uzgodnione w pisemnej umowie. Odmienne postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWU.

1.8.

1.9 Postanowienia niniejszych OWU stanowią integralną część Umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu. Umowa i OWH zostały sporządzone w języku czeskim.

1.9.

1.10 Treść OWH może zostać zmieniona lub uzupełniona przez Spółkę. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWH.

1.11 Uzyskując dostęp do którejkolwiek z Witryn, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i zgadza się na ich przestrzeganie.

 

2. zawarcie umowy

2.1 W celu zamówienia Usługi Klient powinien:
(a) wybrać rodzaj pojazdu, którym chce poruszać się po Drodze Płatnej;
(b) klika przycisk "Kup" lub "Zamów" (w zależności od aktualnej wersji i tłumaczenia strony)
(c) wybiera okres, w którym chce podróżować płatnymi drogami;
(d) wybiera kraj rejestracji swoich tablic rejestracyjnych i numer tablicy rejestracyjnej
(e) alternatywnie, w zależności od rodzaju usługi, wybiera i wypełnia dodatkowe dane wymagane do realizacji Zamówienia (kod VIN samochodu, rodzaj napędu)
(f) zatwierdza wprowadzone dane i klika przycisk "Akceptuję Ogólne Warunki Umowy", aby potwierdzić akceptację niniejszych OWU;

(zwane dalej łącznie "Zamówieniem").

2.2 Przed złożeniem Zamówienia, Klient będzie miał możliwość przejrzenia i zmiany danych, które wprowadził do Zamówienia, w tym w odniesieniu do zdolności Klienta do zidentyfikowania i poprawienia wszelkich błędów popełnionych przy wprowadzaniu danych do Zamówienia. Dane podane w Zamówieniu zostaną uznane przez Spółkę za prawidłowe. Ważność Zamówienia jest uzależniona od wypełnienia wszystkich obowiązkowych danych w Formularzu Zamówienia oraz potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z niniejszymi OWH.

2.3 Zamówienie Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej stanowi wiążącą propozycję zawarcia Umowy ze Spółką. Po dokonaniu płatności przez Klienta, Spółka potwierdzi otrzymanie płatności drogą elektroniczną za pośrednictwem wiadomości e-mail z tekstem "Zamówienie przyjęte". Klient zgadza się i akceptuje, że ta wiadomość e-mail nie oznacza, że zamówienie zostało zrealizowane.

2.4 Po zweryfikowaniu danych przez Spółkę, Usługa zostanie dostarczona Klientowi w rozsądnym terminie, pod warunkiem, że dane są prawidłowe. W przypadku, gdy dane dostarczone przez Klienta nie są prawidłowe, do Klienta zostanie wysłana drogą elektroniczną prośba o poprawienie danych, tak aby Zamówienie mogło zostać zrealizowane. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Klienta w związku z brakiem reakcji na bodźce niezbędne do realizacji Zamówienia przez Spółkę.

2.5.

2.5 Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia Zamówienia na Adres Elektroniczny Klienta. Klient jest wyraźnie poinformowany, że dopiero w tym momencie Usługa staje się aktywna.

2.5.

2.5 Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Spółkę są wiążące.

2.6 Klient wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Koszty poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy (koszty połączenia internetowego) ponosi Klient.

2.6.

2.7 Umowa stanowi podstawę prawną działania Spółki na rzecz Klienta.

2.8 Klient zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowo wypełnione dane na stronie internetowej Spółki i przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty z tego wynikające.

2.8.1 Klient zgadza się, że dane rejestracyjne podane w e-mailu weryfikacyjnym są prawidłowe, w tym kraj rejestracji samochodu, numer rejestracyjny i data wygaśnięcia. Klient wyraża zgodę na ostateczną tekstową i wizualną kontrolę danych i zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z błędnych danych wprowadzonych lub zmienionych na dowolnym etapie procesu zamówienia, bezpośrednio przez Klienta lub przez Spółkę w wyniku sugestii Klienta (na stronie internetowej, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem innej cyfrowej formy komunikacji).

2.9 Spółka jest odpowiedzialna za przesyłanie Komunikatów drogą elektroniczną z serwera Spółki.

2.10 Klient jest świadomy wszystkich wymogów komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i zapewni, że poczyniono wszelkie niezbędne ustalenia w celu otrzymania wiadomości e-mail lub innej formy komunikacji. Zgadza się, że w przypadku niedostarczenia wiadomości e-mail z powodu problemu po stronie Klienta (wiadomość e-mail oznaczona jako spam, wiadomość e-mail niedostarczona z powodu błędu oprogramowania po stronie Klienta), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub dodatkowe koszty w przypadkach niezależnych od Spółki (niedziałające połączenie internetowe Klienta, wyłączony roaming itp.)

2.11. Alternatywne metody komunikacji (SMS, Whatsapp, powiadomienia Push itp.) podlegają tym samym warunkom, co komunikacja e-mail. Klient przyjmuje odpowiedzialność za niedostarczenie informacji w tej formie w przypadkach niezależnych od Spółki (niedziałające połączenie internetowe Klienta, wyłączony roaming itp.

2.12. W przypadku, gdy Spółka nie jest w stanie zapewnić Klientowi Usługi (Usługa nie jest już aktywna, nie ma możliwości jej zakupu), Klientowi zostanie zwrócona zapłacona kwota w całości i niezwłocznie

.

2.13. Klient zgadza się, że w przypadku otrzymania jakiegokolwiek zawiadomienia w związku z zamówioną Usługą, niezwłocznie przekaże tę informację Spółce. informację do Spółki niezwłocznie, ale nie później niż 2 dni po otrzymaniu zawiadomienia. W przypadku niedotrzymania tego terminu Klient zgadza się nie dochodzić od Spółki żadnych roszczeń odszkodowawczych.

3. CENY USŁUG I WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1 Witryna zawiera informacje o cenie Usługi i cenie samej Opłaty Drogowej. Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy). Ceny pozostają w mocy tak długo, jak długo są wyświetlane na Stronie Internetowej. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości Spółki do zawarcia Umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.2 Klient może zapłacić Spółce cenę za Usługę oraz Opłatę za korzystanie z Drogi Płatnej w następujący sposób:
(a) przelewem na konto Spółki;
(b) kartą kredytową za pośrednictwem portalu płatniczego;
(c) za pośrednictwem Paypal.
(d) bezgotówkowo za pośrednictwem Stripe.

3.3 W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Klienta do zapłaty ceny jest spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty (sumy ceny Usługi i opłaty za korzystanie ze słowackich lub austriackich dróg płatnych) na koncie Spółki. Jeśli Klient nie zapłaci ceny należycie i terminowo, Umowa zostanie rozwiązana, chyba że Spółka powiadomi Klienta inaczej.

3.4 W przypadku oczywistego błędu technicznego ze strony Spółki w wyświetlaniu cen na Stronie internetowej lub podczas procesu zamawiania, Spółka nie będzie zobowiązana do dostarczenia Usługi po takiej oczywiście nieprawidłowej cenie.

3.

4. DOSTAWA USŁUGI

4.1 Usługa jest dostarczana Klientowi poprzez wysłanie potwierdzenia na Adres Elektroniczny Klienta po uiszczeniu ceny Usługi i Opłaty za Korzystanie z Dróg Płatnych dla wybranej usługi krajowej. Potwierdzenie zostanie przesłane w formie wiadomości e-mail lub za pomocą innych środków komunikacji i będzie wyraźnie wskazywać, że Klient ma aktywną usługę. Klient zgadza się, że wszelkie inne wiadomości e-mail NIE stanowią aktywacji usługi.

4.2 Klient powinien poinformować się o aktualnym zakresie ważności winiet w miejscu docelowym. Klient zgadza się, że usługa (o ile nie określono inaczej) nie obejmuje opłaty za odcinki specjalne, które są wyraźnie oznaczone jako dodatkowe odcinki płatne. Orientacyjna lista odcinków autostrad, które wymagają dodatkowej opłaty na miejscu: Autobahn 9 Pyhrn, w tym Bosruck i tunel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn, w tym Tauern i tunel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, w tym Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, w tym tunel drogowy Arlberg

5. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

5.1 Zgodnie z prawem europejskim Konsument ma zazwyczaj prawo do odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni od zakupu usługi. Ze względu na charakter i natychmiastową skuteczność Usługi, Klient wyraźnie zgadza się, składając Zamówienie, że okres odstąpienia zostanie skrócony ze względu na natychmiastową skuteczność Usługi i tylko do momentu rozpoczęcia przetwarzania Zamówienia (gdy Usługa jest już świadczona na rzecz Klienta). Od tego momentu Usługa jest świadczona na rzecz Klienta i odstąpienie od umowy nie jest możliwe. O możliwości odstąpienia od umowy decyduje dokładna data i godzina otrzymania przez Spółkę (nie wysłania przez Klienta) wniosku o odstąpienie od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej (alternatywnie poprzez kontakt z działem obsługi klienta), ale nie później niż 1 godzinę przed rozpoczęciem przetwarzania. W przypadku sporów, dokładna data i godzina przetwarzania może zostać przesłana Klientowi na żądanie, alternatywnie informacje te można znaleźć w przejrzysty sposób na stronie z informacjami o zamówieniu.

5.2 W odniesieniu do braku możliwości zwrotu kosztów za aktywowane usługi przez osoby trzecie, Konsument wyraźnie zgadza się i akceptuje brak możliwości odstąpienia od Umowy w momencie, gdy usługa jest już świadczona przez Spółkę.

5.3 Opłata za anulowanie - Konsument zgadza się na opłatę za anulowanie w wysokości 40% zapłaconej kwoty. Opłata ta ma na celu pokrycie kosztów związanych z opłatami bankowymi, przewalutowaniem, kosztami czasowymi związanymi z przetwarzaniem zamówienia. Opłata może zostać całkowicie zniesiona tylko w wyjątkowych i udowodnionych przypadkach (poważna choroba, niemożność podróżowania z powodu siły wyższej) i to Spółka decyduje, czy zostanie zniesiona. Opłata za anulowanie, o ile nie określono inaczej, zostanie uiszczona za pomocą płatności SEPA na konto (IBAN + SWIFT) wprowadzone przez Klienta na stronie zarządzania zamówieniami w ciągu 14-31 dni.

5.3.1 Opłata za anulowanie - Zduplikowane zamówienie - Konsument zgadza się, że Opłata za anulowanie nie ma zastosowania w przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia w Firmie zduplikuje Usługę u innego dostawcy, uniemożliwiając w ten sposób świadczenie Usługi. W takim przypadku Konsument zostanie powiadomiony o możliwości zmiany daty wygaśnięcia lub skorzystania z usługi dla innego pojazdu. Konsument wyraźnie zgadza się, że ze względu na wydłużony czas wymagany do rozwiązania takiego zamówienia, anulowanie Zamówienia nie jest możliwe.

.

 

6. PRAWA DO WYKONANIA I GWARANCJA JAKOŚCI

6.1 Prawa i obowiązki Stron w zakresie uprawnień z tytułu rękojmi za wady podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa.

6.2 W przypadku jakichkolwiek braków lub nieprawidłowości w świadczeniu Usługi, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Spółkę o wszelkich stwierdzonych wadach Usługi, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dane kontaktowe znajdują się na Stronie Internetowej.

6.3 Spółka zobowiązana jest wydać Klientowi pisemne potwierdzenie, kiedy Klient skorzystał z uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia, jaka jest treść reklamacji; a także potwierdzenie terminu i sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

6.4 Spółka musi poinformować Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji i sposobie jej rozstrzygnięcia, wysyłając wiadomość e-mail na Adres Elektroniczny Klienta.

6.5 Jeśli wada jest usuwalna, Klient może żądać naprawy lub uzupełnienia brakujących elementów lub uzasadnionego rabatu od ceny. Jeżeli wada nie może zostać usunięta, Klient może odstąpić od Umowy lub żądać obniżenia ceny w rozsądnej wysokości.

6.5.

6.6 Konsument otrzyma reklamację obejmującą usunięcie wady bez zbędnej zwłoki, w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Po upływie tego terminu Konsumentowi przysługują takie same uprawnienia jak w przypadku istotnego naruszenia Umowy.

6.7.

6.7 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub szkody majątkowe, bezpośrednie lub pośrednie, spowodowane wadą Usługi, chyba że takie straty, obrażenia lub szkody majątkowe zostały spowodowane zaniedbaniem, zaniechaniem lub umyślnym działaniem Spółki.

7. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

7.1 Spółka jest uprawniona do odstąpienia od Umowy z powodu niemożności uiszczenia Europejskiej Opłaty za Korzystanie z Płatnych Dróg. Spółka niezwłocznie powiadomi o tym Klienta za pośrednictwem Adresu Elektronicznego Klienta i zwróci wszystkie środki pieniężne otrzymane od Klienta na podstawie Umowy w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu w sposób zadowalający obie strony (po uprzednim uzgodnieniu) lub w sposób określony przez Klienta.

7.2.

7.2 Spółka rozpatruje reklamacje Klienta za pośrednictwem adresu elektronicznego . Spółka przesyła informacje o rozpatrzeniu reklamacji Klienta na adres elektroniczny Klienta.

7.3.

7.3 Jeżeli Klient jest konsumentem, organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa, nr identyfikacyjny 00020869, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Ponadto konsument jest uprawniony do korzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów znajdującej się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr.

>

7.4Punktem kontaktowym dla konsumentów zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich) jest Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. DOSTAWA

8.1 O ile nie określono inaczej, wszelkie powiadomienia Klienta mogą być przekazywane w formie wiadomości elektronicznej zaadresowanej na Adres Elektroniczny Klienta.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1 Jeżeli stosunek ustanowiony Umową zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), Strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

9.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

9.1.

9.3 Umowa kupna-sprzedaży będzie archiwizowana przez Spółkę w formie elektronicznej i nie będzie dostępna dla osób trzecich.

9.4 Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy przez konsumenta stanowi załącznik do niniejszych OWU.

9.5 Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 9.11.2023 r.