Termini e condizioni

1. INTRODUZIONE

1.1 Sito web (il "Sito web") è gestito da GOVIGNETTE LTD, una 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (la "Società").

1.2 La Società offre ai propri clienti un servizio di mediazione del pagamento dei pedaggi per l'utilizzo delle strade europee a pedaggio ("il Servizio").

1.3 I presenti Termini e condizioni generali per il sito web (di seguito denominati "CG") disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti in relazione o in virtù di un contratto per la fornitura di servizi (di seguito denominato "Contratto") stipulato attraverso il sito web.

1.4 Il Cliente è ogni visitatore del Sito web, indipendentemente dal fatto che agisca come consumatore o come imprenditore (di seguito denominato "Cliente").
1.5 Il Consumatore è una persona che, al momento della conclusione e dell'esecuzione del Contratto, non agisce nell'ambito della propria attività commerciale o di altra natura (di seguito denominato "Consumatore").

1.6 La Società pagherà il corrispettivo per l'utilizzo delle strade europee a pedaggio direttamente all'operatore dei seguenti siti nazionali per conto del Cliente

1.7 Il Cliente riconosce che il Servizio non comporta la vendita di bolli elettronici o la fornitura di diritti di utilizzo di comunicazioni terrestri. La Società non è un partner commerciale di alcuna autorità pubblica che riscuote diritti di utenza stradale.

1.8 Disposizioni diverse dalle presenti CGC possono essere concordate in un contratto scritto. Le disposizioni divergenti contenute nel contratto prevarranno sulle disposizioni delle presenti CGV.

1.9 Le disposizioni delle presenti CGC sono parte integrante del Contratto stipulato tramite il Sito web. Il Contratto e le CGV sono redatti in lingua ceca.

1.10 Il testo delle CGC può essere modificato o integrato dalla Società. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della versione precedente delle CGC.

1.11 Accedendo a uno qualsiasi dei Siti Web, il Cliente riconosce di aver letto e accettato di essere vincolato dalle presenti CGC.

 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Per ordinare il Servizio, il Cliente dovrà effettuare le seguenti operazioni:
(a) selezionare il tipo di veicolo che desidera utilizzare sulla Strada a pedaggio;
(b) clicca sul pulsante "Acquista" o "Ordina" (a seconda della versione e della traduzione corrente della pagina)
(c) seleziona il periodo in cui desidera viaggiare sulle strade a pedaggio;
(d) seleziona il Paese di immatricolazione della propria targa e il numero di targa
(e) in alternativa, a seconda del tipo di servizio, seleziona e compila i dati aggiuntivi richiesti per completare l'Ordine (codice VIN dell'auto, tipo di guida)
(f) conferma i dati inseriti e clicca sul pulsante "Accetto le Condizioni Generali" per confermare l'accettazione delle presenti CGC;

(di seguito collettivamente indicato come "Ordine").

2.2 Prima di inviare un Ordine, il Cliente avrà la possibilità di rivedere e modificare i dati inseriti nell'Ordine, anche per quanto riguarda la capacità del Cliente di individuare e correggere eventuali errori commessi nell'inserimento dei dati nell'Ordine. I dati forniti nell'Ordine saranno considerati corretti dalla Società. La validità dell'Ordine è subordinata alla compilazione di tutti i dati obbligatori del Modulo d'Ordine e alla conferma da parte del Cliente di aver preso visione delle presenti CGV.

2.3 L'Ordine del Cliente effettuato tramite il Sito web costituisce una proposta vincolante di conclusione di un Contratto con la Società. Dopo il pagamento da parte del Cliente, la Società confermerà la ricezione del pagamento per via elettronica con il testo "Ordine accettato". Il Cliente conviene e accetta che tale e-mail non significa che l'ordine sia stato completato.

2.4 Una volta che la Società ha verificato i dati, il Servizio sarà fornito al Cliente entro un tempo ragionevole, a condizione che i dati siano corretti. Nel caso in cui i dati forniti dal Cliente non siano corretti, verrà inviata al Cliente una richiesta elettronica di correzione dei dati in modo che l'Ordine possa essere completato. La Società non sarà responsabile di eventuali danni subiti dal Cliente per la mancata risposta agli stimoli necessari al completamento dell'Ordine da parte della Società.

2.5 Il Contratto si conclude con la consegna della conferma d'ordine all'indirizzo elettronico del Cliente. Il Cliente è chiaramente informato che solo a questo punto il Servizio è attivo.

2.5 Tutti gli Ordini accettati dalla Società sono vincolanti.

2.6 Il Cliente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la stipula del Contratto. I costi sostenuti dal Cliente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (costi di connessione a internet) saranno a carico del Cliente.

2.7 Il Contratto è la base giuridica su cui la Società agisce per il Cliente.

2.8 Il Cliente accetta che la Società non sia responsabile di eventuali dati compilati in modo errato sul sito web della Società e si assume la piena responsabilità di eventuali costi aggiuntivi derivanti da ciò.

2.8.1 Il Cliente accetta che i dati di immatricolazione forniti nell'e-mail di convalida siano validi, compresi il paese di immatricolazione dell'auto, il numero di immatricolazione e la data di scadenza. Il Cliente acconsente a un controllo finale testuale e visivo dei dati e accetta che la Società non sia responsabile per eventuali danni derivanti da dati errati inseriti o modificati in qualsiasi fase del processo d'ordine, sia direttamente dal Cliente sia dalla Società in seguito a un suggerimento del Cliente (sul sito web, per telefono, via e-mail o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione digitale).

2.9 La Società è responsabile dell'invio delle Comunicazioni per via elettronica dal server della Società.

2.10 Il Cliente è consapevole di tutti i requisiti della comunicazione via e-mail e farà in modo di prendere tutte le disposizioni necessarie per ricevere l'e-mail o altra forma di comunicazione. Accetta che in caso di mancata consegna dell'e-mail a causa di un problema da parte del Cliente (e-mail contrassegnata come spam, e-mail non consegnata a causa di un errore del software da parte del Cliente), la Società non sarà responsabile per eventuali danni o costi aggiuntivi in casi al di fuori del controllo della Società (connessione internet del Cliente non funzionante, roaming disattivato, etc.).

2.11. I metodi di comunicazione alternativi (SMS, Whatsapp, notifiche Push, ecc.) sono soggetti agli stessi termini e condizioni della comunicazione via e-mail. Il Cliente si assume la responsabilità del mancato recapito delle informazioni in questa forma in casi che esulano dal controllo della Società (connessione Internet del Cliente non funzionante, roaming disattivato, ecc.

2.12. Nel caso in cui la Società non sia in grado di fornire al Cliente il Servizio (il Servizio non è più attivo, non è possibile acquistarlo), al Cliente sarà rimborsato l'importo pagato per intero e senza indugio

.

2.13. Il Cliente si impegna, nel caso in cui riceva una qualsiasi comunicazione in relazione al Servizio ordinato, a tale informazioni alla Società senza indugio, e comunque non oltre 2 giorni dal ricevimento dell'avviso. In caso di mancato rispetto di tale termine, il Cliente si impegna a non richiedere alcun risarcimento danni alla Società.

3. PREZZO DEL SERVIZIO E TERMINI DI PAGAMENTO

3.1 Il Sito web contiene informazioni sul prezzo del Servizio e sul prezzo del pedaggio stesso. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (se applicabile). I prezzi rimangono in vigore per tutto il tempo in cui vengono visualizzati sul Sito web. Questa disposizione non limita la facoltà della Società di stipulare il Contratto a condizioni concordate individualmente.

3.2 Il Cliente può pagare il prezzo del Servizio e la Tariffa per l'utilizzo della strada a pedaggio alla Società nei seguenti modi:
(a) tramite bonifico bancario sul conto della Società;
(b) tramite carta di credito attraverso un portale di pagamento;
(c) tramite Paypal.
(d) non in contanti tramite Stripe.

3.3 In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo del Cliente di pagare il prezzo è adempiuto al momento dell'accredito del relativo importo (la somma del prezzo del Servizio e della tariffa per l'utilizzo delle strade a pedaggio slovacche o austriache) sul conto della Società. Se il Cliente non paga il prezzo in modo corretto e puntuale, il Contratto si risolve, a meno che la Società non lo notifichi altrimenti.

3.4 Nel caso in cui si verifichi un evidente errore tecnico da parte della Società nella visualizzazione dei prezzi sul Sito web o durante il processo di ordinazione, la Società non sarà obbligata a fornire il Servizio a tale prezzo evidentemente errato.

4. CONSEGNA DEL SERVIZIO

4.1 Il Servizio viene consegnato al Cliente mediante l'invio di una ricevuta all'indirizzo elettronico del Cliente a seguito del pagamento del prezzo del Servizio e della Toll Road Usage Charge per il servizio nazionale selezionato. La conferma avverrà sotto forma di e-mail, o in alternativa con altri mezzi di comunicazione, e indicherà chiaramente che il Cliente ha un servizio attivo. Il Cliente accetta che qualsiasi altra e-mail NON costituisca l'attivazione del servizio.

4.2 Il Cliente si informa sull'attuale periodo di validità dei bolli a destinazione. Il Cliente concorda che il servizio (se non diversamente indicato) non copre l'addebito per i tratti speciali che sono visibilmente contrassegnati come tratti a pedaggio aggiuntivi. Elenco indicativo dei tratti autostradali che devono essere pagati in aggiunta sul posto: Autobahn 9 Pyhrn incluso Bosruck e il tunnel di Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn incluso Tauern e il tunnel del Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluso l'Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße incluso il tunnel stradale dell'Arlberg.

5. DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECESSO DAL CONTRATTO

5.1 Ai sensi della normativa europea, il Consumatore ha normalmente il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dall'acquisto del servizio. In considerazione della natura e dell'immediata efficacia del Servizio, il Cliente accetta espressamente, con l'inoltro dell'Ordine, che il periodo di recesso sia ridotto in considerazione dell'immediata efficacia del Servizio, e solo fino all'inizio dell'elaborazione dell'Ordine (quando il Servizio è già fornito al Cliente). Da quel momento in poi, il Servizio viene fornito al Cliente e non è più possibile recedere. La data e l'ora esatta di ricezione da parte della Società (non l'invio da parte del Cliente) della richiesta di recesso via e-mail (in alternativa contattando l'assistenza clienti), ma non oltre 1 ora prima dell'inizio dell'elaborazione, determinano la possibilità di recesso. In caso di controversie, la data e l'ora esatte dell'elaborazione possono essere inviate al Cliente su richiesta, in alternativa queste informazioni possono essere trovate in modo trasparente sulla pagina delle informazioni dell'ordine.

5.2 Per quanto riguarda l'impossibilità di rimborso dei servizi attivati da parte di terzi, il Consumatore accetta e concorda espressamente l'impossibilità di recedere dal Contratto nel momento in cui il servizio è già stato erogato dalla Società.

5.3 Penalità di cancellazione - Il Consumatore accetta una penalità di cancellazione pari al 40% dell'importo pagato. Questa tassa serve a coprire i costi associati alle spese bancarie, alla conversione della valuta, ai costi di tempo associati all'elaborazione dell'ordine. La penale può essere completamente annullata solo in casi eccezionali e comprovati (malattia grave, impossibilità di viaggiare per cause di forza maggiore) ed è a discrezione della Società se verrà annullata o meno. La penale di annullamento, se non diversamente specificato, sarà versata tramite pagamento SEPA sul conto (IBAN + SWIFT) inserito dal Cliente nella pagina di gestione dell'ordine entro 14-31 giorni.

5.3.1 Commissione di Cancellazione - Ordine duplicato - Il Consumatore accetta che la Commissione di Cancellazione non si applichi nel caso in cui, dopo aver effettuato un Ordine alla Società, duplichi il Servizio con un altro fornitore, impedendo così la possibilità di fornire il Servizio. In questo caso, il Consumatore sarà contattato con la possibilità di modificare la data di scadenza o di utilizzare il servizio per un altro veicolo. Il Consumatore accetta espressamente che, a causa dell'aumento dei tempi necessari per la risoluzione di un tale ordine, non è possibile l'annullamento dell'Ordine.

 

6. DIRITTI DI PRESTAZIONE E GARANZIA DI QUALITÀ

6.1 I diritti e gli obblighi delle Parti in relazione ai diritti di prestazione difettosa sono disciplinati dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti applicabili.

6.2 In caso di carenze o irregolarità nella fornitura del Servizio, il Cliente è tenuto a informare tempestivamente la Società dei difetti riscontrati nel Servizio, in particolare tramite posta elettronica. I dettagli di contatto sono forniti sul Sito web.

6.3 La Società è tenuta a rilasciare al Cliente una conferma scritta del momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto di prestazione difettosa, del contenuto del reclamo e della data e delle modalità di liquidazione del reclamo.

6.4 La Compagnia deve informare il Cliente che il reclamo è stato liquidato e come è stato liquidato, inviando una e-mail all'indirizzo elettronico del Cliente.

6.5 Se il difetto è rimediabile, il Cliente può richiedere la riparazione o il completamento di ciò che manca o un ragionevole sconto sul prezzo. Se il difetto non può essere eliminato, il Cliente può recedere dal Contratto o richiedere un ragionevole sconto sul prezzo.

6.6 Il Consumatore riceverà un reclamo comprendente la rimozione del difetto senza indebito ritardo, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Decorso tale termine, il Consumatore avrà gli stessi diritti che avrebbe se si trattasse di un inadempimento sostanziale del Contratto.

6.7 La Società non sarà responsabile per qualsiasi perdita, lesione o danno alla proprietà, diretto o indiretto, causato da un difetto del Servizio, a meno che tale perdita, lesione o danno alla proprietà sia stato causato da negligenza, omissione o dolo della Società.

7. ALTRI DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI CONTRAENTI

7.1 La Società avrà il diritto di recedere dal Contratto a causa dell'incapacità di pagare il pedaggio europeo. La Società ne darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite l'indirizzo elettronico del Cliente e restituirà tutte le somme ricevute dal Cliente ai sensi del Contratto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso in modo soddisfacente per entrambe le parti (previo accordo) o secondo le modalità specificate dal Cliente.

7.2 La Società gestirà i reclami del Cliente tramite l'indirizzo elettronico . La Società invierà informazioni sulla gestione del reclamo del Cliente all'indirizzo elettronico del Cliente.

7.3 Se il Cliente è un consumatore, l'Autorità ceca di controllo del commercio, ID n. 00020869, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto. Inoltre, il consumatore ha il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online situata all'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Il punto di contatto per i consumatori ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (il Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori) è il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. CONSEGNA

8.1 Se non diversamente specificato, tutte le comunicazioni al Cliente possono essere inviate sotto forma di messaggio elettronico indirizzato all'indirizzo elettronico del Cliente.

9. DISPOSIZIONI FINALI

9.1 Se il rapporto stabilito dal Contratto contiene un elemento internazionale (estero), le Parti convengono che il rapporto sarà regolato dalla legge ceca. Ciò non pregiudica i diritti del Consumatore ai sensi delle norme giuridiche generalmente vincolanti.

9.2 Se una qualsiasi disposizione delle CGV è o diventa invalida o inefficace, la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione il cui significato è il più vicino possibile alla disposizione invalida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

9.3 Il Contratto di compravendita sarà archiviato dalla Società in forma elettronica e non sarà accessibile a terzi.

9.4 Un modulo esemplificativo di recesso dal contratto da parte del consumatore è allegato alle presenti CGV.

9.5 Le presenti CGV entreranno in vigore il 9/11/2023