Vilkår og betingelser

1. INTRODUKTION

1.1 Hjemmeside atvignette.com ("websitet") drives af GOVIGNETTE LTD, et 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX ("Virksomheden").

1.2 Selskabet tilbyder sine kunder en tjeneste til formidling af betaling af vejafgifter for brug af europæiske betalingsveje ("Tjenesten").

1.3 Selskabet tilbyder sine kunder en tjeneste til formidling af betaling af vejafgifter for brug af europæiske betalingsveje ("Tjenesten").

1.3 Disse generelle vilkår og betingelser for hjemmesiden (i det følgende benævnt "GTC") regulerer parternes gensidige rettigheder og forpligtelser, der opstår i forbindelse med eller i henhold til en kontrakt om levering af tjenester (i det følgende benævnt "kontrakt"), der er indgået via hjemmesiden.

1.4

1.4 Kunden er enhver besøgende på webstedet, uanset om han handler som forbruger eller som forretningsmand (i det følgende benævnt "Kunden").
1.5 Forbrugeren er en person, der ved indgåelse og opfyldelse af kontrakten ikke handler som led i sit erhverv eller anden virksomhed (i det følgende benævnt "Forbrugeren").

1.6

1.6 Virksomheden skal betale afgiften for brug af europæiske betalingsveje direkte til operatøren af følgende landeanlæg på vegne af kunden

1.7 Kunden anerkender, at tjenesten ikke involverer salg af elektroniske vignetter eller levering af rettigheder til at bruge landkommunikation. Virksomheden er ikke forretningspartner for nogen offentlig myndighed, der opkræver vejbenyttelsesafgifter.

1.8

1.8 Bestemmelser, der afviger fra disse GTC, kan aftales i en skriftlig kontrakt. Afvigende bestemmelser i kontrakten går forud for bestemmelserne i disse GTC.

1.9

1.9 Bestemmelserne i disse GTC er en integreret del af den kontrakt, der indgås via webstedet. Kontrakten og GTC er udarbejdet på det tjekkiske sprog.

1.10

1.10 Ordlyden af GTC kan ændres eller suppleres af virksomheden. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der opstår i løbet af den periode, hvor den tidligere version af GTC'erne var gældende.

1.11

1.11 Ved at få adgang til et af webstederne anerkender kunden, at han/hun har læst og accepterer at være bundet af disse GTC.

 

2. KONKLUSION AF KONTRAKT

.

2.1 For at bestille tjenesten skal kunden gøre følgende:
(a) vælge den type køretøj, han/hun ønsker at bruge på betalingsvejen;
(b) klikker på knappen "Køb" eller "Bestil" (afhængigt af den aktuelle version og oversættelse af siden)
(c) vælger den periode, hvor han/hun ønsker at køre på betalingsvejene;
(d) vælger registreringslandet for hans/hendes nummerplade og nummerpladenummer
(e) alternativt, afhængigt af servicetypen, vælger og udfylder de yderligere data, der kræves for at gennemføre ordren (bilens VIN-kode, type drev)
(f) bekræfter de indtastede data og klikker på knappen "Jeg accepterer de generelle vilkår og betingelser" for at bekræfte hans/hendes accept af disse GTC;

(herefter samlet benævnt "Ordren").

2.2 Før kunden afgiver en ordre, skal kunden have mulighed for at gennemgå og ændre de data, den har indtastet i ordren, herunder med hensyn til kundens mulighed for at identificere og rette eventuelle fejl, der er begået ved indtastning af data i ordren. De data, der er angivet i ordren, skal anses for at være korrekte af virksomheden. Ordrens gyldighed er underlagt udfyldelsen af alle obligatoriske data i ordreformularen og kundens bekræftelse af, at han/hun har læst disse GTC.

2.3 Kundens ordre foretaget via webstedet er et bindende forslag om at indgå en kontrakt med virksomheden. Efter kundens betaling vil virksomheden bekræfte modtagelsen af betalingen elektronisk via e-mail med teksten "Ordre accepteret". Kunden er indforstået med og accepterer, at denne e-mail ikke betyder, at ordren er gennemført.

2.4 Når virksomheden har verificeret dataene, skal tjenesten leveres til kunden inden for en rimelig tid, forudsat at dataene er korrekte. I tilfælde af, at de data, der leveres af kunden, ikke er i orden, sendes en anmodning til kunden elektronisk om at rette dataene, så ordren kan gennemføres. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle skader, som kunden pådrager sig ved ikke at reagere på de stimuli, der er nødvendige for virksomhedens gennemførelse af ordren.

2.5 Aftalen er indgået ved levering af ordrebekræftelsen til kundens elektroniske adresse. Kunden er tydeligt informeret om, at det først er på dette tidspunkt, at tjenesten er aktiv.

2.5 Alle ordrer, der accepteres af virksomheden, er bindende.

2.6

2.6 Kunden giver samtykke til brug af fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af kontrakten. Omkostninger, der afholdes af kunden ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af kontrakten (internetforbindelsesomkostninger), skal afholdes af kunden.

2.7

2.7 Kontrakten er det juridiske grundlag, som virksomheden handler på for kunden.

2.8

2.8 Kunden accepterer, at Virksomheden ikke er ansvarlig for eventuelle forkert udfyldte oplysninger på Virksomhedens hjemmeside og accepterer det fulde ansvar for eventuelle yderligere omkostninger som følge heraf.

2.8

2.8.1 Kunden accepterer, at de registreringsoplysninger, der er angivet i valideringsmailen, er gyldige, herunder bilens registreringsland, registreringsnummer og udløbsdato. Kunden accepterer en endelig tekstlig og visuel kontrol af dataene og accepterer, at virksomheden ikke er ansvarlig for eventuelle skader som følge af fejlagtige data, der er indtastet eller ændret på ethvert trin i ordreprocessen, enten direkte af kunden eller af virksomheden som følge af et forslag fra kunden (på webstedet, via telefon, via e-mail eller via enhver anden digital kommunikationsform).

2.9 Firmaet er ansvarlig for at sende kommunikation elektronisk fra firmaets server.

2.10 Kunden er opmærksom på alle kravene til e-mail-kommunikation og vil sikre, at alle nødvendige foranstaltninger er truffet for at modtage e-mail eller anden form for kommunikation. Han/hun accepterer, at i tilfælde af manglende levering af e-mail på grund af et problem på kundens side (e-mail markeret som spam, e-mail ikke leveret på grund af softwarefejl på kundens side), er virksomheden ikke ansvarlig for eventuelle skader eller yderligere omkostninger i tilfælde uden for virksomhedens kontrol (kundens internetforbindelse fungerer ikke, roaming er slået fra osv.).

2.11. Alternative kommunikationsmetoder (sms, whatsapp, push-meddelelser osv.) er underlagt de samme vilkår og betingelser som e-mail-kommunikation. Kunden påtager sig ansvaret for manglende levering af oplysninger i denne form i tilfælde uden for virksomhedens kontrol (kundens internetforbindelse fungerer ikke, roaming er slået fra osv.

2.12. I tilfælde af at virksomheden ikke er i stand til at give kunden tjenesten (tjenesten er ikke længere aktiv, det er ikke muligt at købe den), vil kunden blive refunderet det betalte beløb fuldt ud og uden forsinkelse

.

2.13. Kunden accepterer, at i tilfælde af at den modtager nogen meddelelse i forhold til den bestilte service, skal denne oplysninger til virksomheden uden forsinkelse, men ikke senere end 2 dage efter modtagelse af meddelelsen. I tilfælde af manglende overholdelse af denne tidsfrist accepterer kunden ikke at kræve nogen erstatning fra virksomheden.

3. SERVICEPRIS OG BETALINGSVILKÅR

3.1 Hjemmesiden indeholder oplysninger om prisen på tjenesten og prisen på selve vejafgiften. Priserne er inklusive merværdiafgift (hvis relevant). Priserne forbliver i kraft, så længe de vises på webstedet. Denne bestemmelse begrænser ikke virksomhedens mulighed for at indgå kontrakten på individuelt aftalte vilkår.

3.2 Kunden kan betale prisen for tjenesten og vejafgiften til virksomheden på følgende måder:
(a) ved bankoverførsel til virksomhedens konto;
(b) med kreditkort via en betalingsportal;
(c) via Paypal.
(d) ikke-kontant via Stripe.

3.3 I tilfælde af ikke-kontant betaling opfyldes kundens forpligtelse til at betale prisen på det tidspunkt, hvor det relevante beløb (summen af prisen for tjenesten og gebyret for brug af slovakiske eller østrigske betalingsveje) krediteres virksomhedens konto. Hvis kunden ikke betaler prisen behørigt og rettidigt, ophører kontrakten, medmindre virksomheden meddeler kunden andet.

3.4 I tilfælde af, at der er en åbenlys teknisk fejl fra virksomhedens side i visningen af priserne på hjemmesiden eller under bestillingsprocessen, er virksomheden ikke forpligtet til at levere tjenesten til en sådan åbenlyst forkert pris.

4. LEVERING AF TJENESTEN

4.1 Tjenesten leveres til kunden ved at sende en kvittering til kundens elektroniske adresse efter betaling af prisen for tjenesten og brugsafgiften for det valgte land. Bekræftelsen kommer i form af en e-mail, alternativt ved hjælp af andre kommunikationsmidler, og angiver tydeligt, at kunden har en aktiv tjeneste. Kunden accepterer, at andre e-mails IKKE udgør aktivering af tjenesten.

4.2 Kunden skal informere sig selv om det aktuelle gyldighedsområde for vignetterne på destinationen. Kunden accepterer, at tjenesten (medmindre andet er angivet) ikke dækker afgiften for særlige sektioner, der er synligt markeret som ekstra betalingssektioner. Vejledende liste over motorvejsafsnit, der skal betales yderligere på stedet: Autobahn 9 Pyhrn inklusive Bosruck og Gleinalm-tunnelen, A 10 Tauern Autobahn inklusive Tauern og Katschberg-tunnelen, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inklusive Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße inklusive Arlberg-vejtunnelen.

5. Forbrugers ret til at trække sig ud af kontrakten

.

5.1 I henhold til europæisk lovgivning har forbrugeren normalt ret til at trække sig ud af kontrakten inden for 14 dage efter køb af tjenesten. I betragtning af tjenestens art og umiddelbare effektivitet accepterer kunden udtrykkeligt ved at afgive en ordre, at fortrydelsesperioden forkortes i betragtning af tjenestens umiddelbare effektivitet og kun indtil starten af behandlingen af ordren (når tjenesten allerede er leveret til kunden). Fra det øjeblik leveres tjenesten til kunden, og ingen tilbagetrækning er mulig. Den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt for virksomhedens modtagelse (ikke kundens afsendelse) af anmodningen om tilbagetrækning via e-mail (alternativt ved at kontakte kundesupport), men senest 1 time før behandlingens start, bestemmer muligheden for tilbagetrækning. I tilfælde af tvister kan den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt for behandlingen sendes til kunden efter anmodning, alternativt kan disse oplysninger findes gennemsigtigt på deres ordreinformationsside.

5.2 Med hensyn til umuligheden af refusion for aktiverede tjenester fra tredjeparter accepterer forbrugeren udtrykkeligt og accepterer umuligheden af at trække sig ud af kontrakten i det øjeblik, hvor tjenesten allerede leveres af virksomheden.

5.3 Afbestillingsgebyr - Forbrugeren accepterer et afbestillingsgebyr på 40% af det betalte beløb. Dette gebyr skal dække omkostningerne i forbindelse med bankgebyrer, valutakonvertering og tidsomkostninger i forbindelse med behandling af ordren. Gebyret kan kun frafaldes fuldt ud i ekstraordinære og dokumenterede tilfælde (alvorlig sygdom, manglende evne til at rejse på grund af force majeure), og det er efter virksomhedens skøn, om det vil blive frafaldet. Afbestillingsgebyret betales, medmindre andet er angivet, ved SEPA-betaling til den konto (IBAN + SWIFT), som kunden har angivet på ordrehåndteringssiden inden for 14-31 dage.

5.3.1 Afbestillingsgebyr - Duplikatordre - Forbrugeren accepterer, at afbestillingsgebyret ikke gælder i tilfælde af, at han / hun efter at have afgivet en ordre til virksomheden duplikerer tjenesten med en anden udbyder og derved forhindrer muligheden for at levere tjenesten. I dette tilfælde vil forbrugeren blive kontaktet med mulighed for at ændre udløbsdatoen eller bruge tjenesten til et andet køretøj. Forbrugeren accepterer udtrykkeligt, at på grund af den øgede tid, der kræves for at løse en sådan ordre, er annullering af ordren ikke mulig.

 

6. RETTIGHEDER TIL YDELSE OG KVALITETSGARANTI

6.1 Parternes rettigheder og forpligtelser med hensyn til retten til mangelfuld opfyldelse reguleres af de gældende generelt bindende lovbestemmelser.

6.2 I tilfælde af mangler eller uregelmæssigheder i leveringen af tjenesten skal kunden straks informere virksomheden om eventuelle identificerede mangler i tjenesten, især via elektronisk post. Kontaktoplysninger findes på webstedet.

6.3 Virksomheden er forpligtet til at give kunden en skriftlig bekræftelse på, hvornår kunden udøvede retten til mangelfuld ydelse, hvad er indholdet af kravet; og også en bekræftelse på datoen og måden for afvikling af kravet.

6.4 Kunden er forpligtet til at give kunden en skriftlig bekræftelse på, hvornår kunden udøvede retten til mangelfuld ydelse.

6.4 Virksomheden skal informere kunden om, at kravet er blevet afgjort, og hvordan det er blevet afgjort, ved at sende en e-mail til kundens elektroniske adresse.

6.5

6.5 Hvis manglen kan afhjælpes, kan Kunden kræve enten en reparation eller færdiggørelse af det, der mangler, eller et rimeligt afslag i prisen. Hvis manglen ikke kan afhjælpes, kan Kunden enten træde tilbage fra Kontrakten eller kræve et rimeligt afslag i prisen.

6.5

6.6 Forbrugeren får en reklamation, der omfatter afhjælpning af manglen, uden ugrundet ophold og senest 30 dage efter modtagelsen af reklamationen. Efter udløbet af denne periode har forbrugeren de samme rettigheder, som hvis der var tale om en væsentlig misligholdelse af kontrakten.

6.7

6.7 Virksomheden er ikke ansvarlig for tab, personskade eller skade på ejendom, hverken direkte eller indirekte, forårsaget af en defekt i tjenesten, medmindre et sådant tab, personskade eller skade på ejendom var forårsaget af uagtsomhed, undladelse eller forsæt fra virksomhedens side.

.

7. KONTRAKTPARTERNES ØVRIGE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER

.

7.1 Selskabet har ret til at trække sig ud af kontrakten på grund af manglende evne til at betale den europæiske vejafgift. Virksomheden skal straks underrette kunden om dette via kundens elektroniske adresse og skal returnere alle penge modtaget fra kunden i henhold til kontrakten inden for 14 dage efter meddelelsen om tilbagetrækning på en måde, der er tilfredsstillende for begge parter (efter forudgående aftale) eller på en måde, der er specificeret af kunden.

7.2

7.2 Virksomheden skal håndtere kundens klager via den elektroniske adresse . Virksomheden skal sende oplysninger om behandlingen af kundens klage til kundens elektroniske adresse.

7.3

7.3 Hvis kunden er forbruger, er den tjekkiske handelsinspektion, ID-nr. 00020869, med registreret kontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 - Nové Město, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, kompetent til udenretslig løsning af forbrugertvister, der opstår i forbindelse med kontrakten. Derudover har forbrugeren ret til at bruge den online tvistbilæggelsesplatform, der findes på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kontaktpunktet for forbrugere i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordningen om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet) er Det Europæiske Forbrugercenter i Tjekkiet, beliggende på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 - Nové Město, internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. LEVERING

8.1 Medmindre andet er angivet, kan alle meddelelser til kunden gives i form af en elektronisk meddelelse adresseret til kundens elektroniske adresse.

9. ENDELIGE BESTEMMELSER

.

9.1 Hvis det forhold, der er etableret ved kontrakten, indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er parterne enige om, at forholdet skal reguleres af tjekkisk lov. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder i henhold til generelt bindende lovbestemmelser.

9.2

9.2 Hvis nogen bestemmelse i GTC er eller bliver ugyldig eller ineffektiv, skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, hvis betydning er så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller ineffektiviteten af en bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheden af de andre bestemmelser.

9.3

9.3 Salgs- og købsaftalen skal arkiveres af virksomheden i elektronisk form og må ikke være tilgængelig for tredjeparter.

9.4

9.4 Et eksempel på en formular til tilbagetrækning fra kontrakten af forbrugeren er vedhæftet disse GTC.

9.5

9.5 Disse GTC'er træder i kraft den 9/11/2023

.