Termeni și condiții

1. INTRODUCERE

1.1 Website atvignette.com ("Website") este operat de GOVIGNETTE LTD, o 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX ("Compania").

1.2 Societatea oferă clienților săi un serviciu de mediere a plății taxelor de drum pentru utilizarea drumurilor europene cu taxă ("Serviciul").

1.3 Acești Termeni și Condiții Generale pentru Site (denumiți în continuare "TCG") reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților care apar în legătură cu sau în temeiul unui contract de furnizare de servicii (denumit în continuare "Contract") încheiat prin intermediul Site-ului.

1.4 Clientul este orice vizitator al Site-ului, indiferent dacă acționează în calitate de consumator sau de om de afaceri (denumit în continuare "Clientul").
1.5 Consumatorul este persoana care, atunci când încheie și execută Contractul, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau al altei afaceri (denumit în continuare "Consumatorul").

1.6 Societatea plătește taxa de utilizare a drumurilor europene cu taxă de drum direct către operatorul următoarelor site-uri din țară în numele Consumatorului

1.7 Clientul recunoaște că Serviciul nu implică vânzarea de viniete electronice sau furnizarea de drepturi de utilizare a comunicațiilor terestre. Compania nu este un partener de afaceri al niciunei autorități publice care percepe taxe de utilizare a drumurilor.

1.8 Dispozițiile care derogă de la prezentele CGC pot fi convenite într-un contract scris. Dispozițiile divergente din contract prevalează asupra dispozițiilor prezentelor CGC.

1.9 Dispozițiile prezentelor CGC fac parte integrantă din Contractul încheiat prin intermediul Site-ului. Contractul și CGC sunt redactate în limba cehă.

1.10 Formularea din TCG poate fi modificată sau completată de către Societate. Această dispoziție nu va afecta drepturile și obligațiile care apar în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a TCG.

1.11 Prin accesarea oricăruia dintre Site-urile web, Clientul recunoaște că a citit și este de acord să respecte aceste TCG.

 

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

2.1 Pentru a comanda Serviciul, Clientul trebuie să facă următoarele:
(a) să selecteze tipul de vehicul pe care dorește să îl utilizeze pe Drumul cu taxă;
(b) face clic pe butonul "Cumpără" sau "Comandă" (în funcție de versiunea și traducerea curentă a paginii)
(c) selectează perioada în care dorește să călătorească pe drumurile cu taxă;
(d) selectează țara de înmatriculare a plăcuței de înmatriculare și a numărului de înmatriculare
(e) alternativ, în funcție de tipul de serviciu, selectează și completează datele suplimentare necesare pentru finalizarea comenzii (codul VIN al autovehiculului, tipul de tracțiune)
(f) confirmă datele introduse și face clic pe butonul "Sunt de acord cu Termenii și condițiile generale" pentru a confirma acceptarea acestor TCG;

(denumită în continuare în mod colectiv "Comanda").

2.2 Înainte de a transmite o Comandă, Clientului i se oferă posibilitatea de a revizui și modifica datele pe care le-a introdus în Comandă, inclusiv în ceea ce privește capacitatea Clientului de a identifica și corecta orice erori făcute în introducerea datelor în Comandă. Datele furnizate în Comandă vor fi considerate corecte de către Societate. Valabilitatea Comenzii este condiționată de completarea tuturor datelor obligatorii din Formularul de comandă și de confirmarea de către Client că a citit prezentele TCG.

2.3 Comanda Clientului făcută prin intermediul Site-ului reprezintă o propunere obligatorie de încheiere a unui Contract cu Societatea. După efectuarea plății de către Client, Societatea va confirma electronic primirea plății prin e-mail cu textul "Comanda acceptată". Clientul este de acord și acceptă că acest e-mail nu înseamnă că comanda a fost finalizată.

2.4 Odată ce Societatea a verificat datele, Serviciul va fi furnizat Clientului într-un termen rezonabil, cu condiția ca datele să fie corecte. În cazul în care datele furnizate de Client nu sunt în regulă, Clientului i se trimite electronic o solicitare de corectare a datelor, astfel încât Comanda să poată fi finalizată. Societatea nu va fi răspunzătoare pentru eventualele daune suferite de Client în timp ce nu răspunde la stimulii necesari pentru finalizarea Comenzii de către Societate.

2.5 Acordul este încheiat odată cu transmiterea confirmării de Comandă la adresa electronică a Clientului. Clientul este informat în mod clar că numai în acest moment Serviciul este activ.

2.5 Toate comenzile acceptate de Societate sunt obligatorii.

2.6 Clientul consimte la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în încheierea Contractului. Costurile suportate de Client pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului (costuri de conectare la internet) vor fi suportate de către Client.

2.7 Contractul este temeiul juridic pe baza căruia Societatea acționează pentru Client.

2.8 Clientul este de acord că Societatea nu este responsabilă pentru orice detalii completate incorect pe site-ul web al Societății și acceptă întreaga responsabilitate pentru orice costuri suplimentare care rezultă din aceasta.

2.8.1 Clientul este de acord că detaliile de înmatriculare furnizate în e-mailul de validare sunt valide, inclusiv țara de înmatriculare a mașinii, numărul de înmatriculare și data expirării. Clientul este de acord cu o verificare finală textuală și vizuală a datelor și este de acord că Societatea nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu rezultat din date eronate introduse sau modificate în orice etapă a procesului de comandă, fie direct de către Client, fie de către Societate ca urmare a unei sugestii din partea Clientului (pe site, prin telefon, prin e-mail sau prin orice altă formă digitală de comunicare).

2.9 Compania este responsabilă pentru trimiterea comunicărilor pe cale electronică de pe serverul companiei.

2.10 Clientul este conștient de toate cerințele comunicării prin e-mail și se va asigura că sunt luate toate măsurile necesare din partea sa pentru a primi e-mailul sau altă formă de comunicare. El/ea este de acord că, în cazul în care e-mailul nu este livrat din cauza unei probleme din partea Clientului (e-mail marcat ca spam, e-mail care nu este livrat din cauza unei erori de software din partea Clientului), Societatea nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu sau costuri suplimentare în cazuri care nu depind de controlul Societății (conexiunea la internet a Clientului nu funcționează, roaming dezactivat, etc.).

2.11. Metodele alternative de comunicare (SMS, Whatsapp, notificări Push, etc.) sunt supuse acelorași termeni și condiții ca și comunicarea prin e-mail. Clientul își asumă răspunderea pentru nelivrarea informațiilor sub această formă în cazuri independente de voința Societății (conexiunea la internet a Clientului nu funcționează, roaming-ul este oprit etc.).

2.12. În cazul în care Societatea nu este în măsură să furnizeze Clientului Serviciul (Serviciul nu mai este activ, nu este posibilă achiziționarea acestuia), Clientului îi va fi rambursată integral și fără întârziere suma plătită

.

2.13. Clientul este de acord ca, în cazul în care primește orice notificare în legătură cu Serviciul comandat, această informații către Societate fără întârziere, dar nu mai târziu de 2 zile de la primirea notificării. În cazul nerespectării acestui termen, Clientul este de acord să nu pretindă niciun fel de daune Companiei.

3. PREȚUL SERVICIULUI ȘI TERMENII DE PLATĂ

3.1 Site-ul web conține informații cu privire la prețul serviciului și la prețul taxei de drum cu taxă propriu-zisă. Prețurile includ taxa pe valoarea adăugată (dacă este cazul). Prețurile rămân în vigoare atât timp cât sunt afișate pe Site. Această prevedere nu limitează capacitatea Societății de a încheia Contractul în condiții convenite individual.

3.2 Clientul poate plăti Societății prețul Serviciului și al Taxei de utilizare a drumului cu taxă în următoarele moduri:
(a) prin transfer bancar în contul Societății;
(b) prin card de credit prin intermediul unui portal de plăți;
(c) prin Paypal.
(d) non-cash prin Stripe.

3.3 În cazul plății non-cash, obligația Clientului de a plăti prețul este îndeplinită în momentul creditării sumei relevante (suma dintre prețul Serviciului și taxa pentru utilizarea drumurilor cu taxă slovace sau austriece) în contul Societății. În cazul în care Clientul nu plătește prețul în mod corespunzător și la timp, Contractul va înceta, cu excepția cazului în care Societatea notifică Clientul altfel.

3.4 În cazul în care există o eroare tehnică evidentă din partea Societății în afișarea prețurilor pe Site sau în timpul procesului de comandă, Societatea nu va fi obligată să livreze Serviciul la un astfel de preț evident incorect.

4. LIVRAREA SERVICIULUI

4.1 Serviciul este livrat Clientului prin trimiterea unei confirmări de primire la adresa electronică a Clientului în urma plății prețului Serviciului și a Taxei de utilizare a drumului cu taxă pentru serviciul de țară selectat. Confirmarea va veni sub forma unui e-mail, alternativ prin alte mijloace de comunicare, și indică în mod clar că Clientul are un serviciu activ. Clientul este de acord că orice alt e-mail NU constituie activarea serviciului.

4.2 Clientul trebuie să se informeze cu privire la intervalul actual de valabilitate al vinietelor la destinație. Clientul este de acord că serviciul (cu excepția cazului în care se prevede altfel) nu acoperă taxa pentru secțiunile speciale care sunt marcate vizibil ca secțiuni de taxare suplimentare. Lista indicativă a tronsoanelor de autostradă care trebuie plătite suplimentar pe loc: Autobahn 9 Pyhrn inclusiv Bosruck și tunelul Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn inclusiv Tauern și tunelul Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inclusiv Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße inclusiv tunelul rutier Arlberg

5. DREPTUL CONSUMATORULUI DE A RENUNȚA LA CONTRACT

5.1 În conformitate cu legislația europeană, Consumatorul are în mod normal dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile de la achiziționarea serviciului. Având în vedere natura și eficiența imediată a Serviciului, Clientul este de acord în mod expres, prin plasarea unei Comenzi, ca perioada de retragere să fie redusă, având în vedere eficiența imediată a Serviciului, și numai până la începerea procesării Comenzii (când Serviciul este deja furnizat Clientului). Din acel moment, Serviciul este furnizat Clientului și nu este posibilă nicio retragere. Data și ora exactă a primirii de către Societate (nu a trimiterii de către Client) a cererii de retragere prin e-mail (alternativ prin contactarea serviciului de asistență pentru clienți), dar nu mai târziu de 1 oră înainte de începerea procesării, determină posibilitatea retragerii. În caz de litigii, data și ora exactă a procesării pot fi trimise Clientului la cerere, în mod alternativ aceste informații pot fi găsite în mod transparent pe pagina lor de informații despre comandă.

5.2 În ceea ce privește imposibilitatea rambursării serviciilor activate de către terți, Consumatorul este de acord și acceptă în mod expres imposibilitatea de a se retrage din Contract în momentul în care serviciul este deja furnizat de Societate.

5.3 Taxă de anulare - Consumatorul este de acord cu o taxă de anulare de 40% din suma plătită. Această taxă este menită să acopere costurile asociate cu comisioanele bancare, conversia valutară, costurile de timp asociate cu procesarea comenzii. Se poate renunța integral la taxă numai în cazuri excepționale și dovedite (boală gravă, imposibilitatea de a călători din motive de forță majoră) și rămâne la latitudinea Companiei dacă se va renunța la aceasta. Taxa de anulare, dacă nu se specifică altfel, va fi achitată prin plată SEPA în contul (IBAN + SWIFT) introdus de client pe pagina de gestionare a comenzii în termen de 14-31 de zile.

5.3.1 Taxă de anulare - Comanda duplicată - Consumatorul este de acord că taxa de anulare nu se aplică în cazul în care, după plasarea unei Comenzi la Societate, duplică Serviciul cu un alt furnizor, împiedicând astfel posibilitatea de a furniza Serviciul. În acest caz, Consumatorul va fi contactat cu opțiunea de a schimba data expirării sau de a utiliza serviciul pentru un alt vehicul. Consumatorul este de acord în mod expres că, din cauza timpului crescut necesar pentru rezolvarea unei astfel de comenzi, anularea comenzii nu este posibilă.

 

6. DREPTURI DE EXECUTARE ȘI GARANȚIE DE CALITATE

6.1 Drepturile și obligațiile părților cu privire la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii aplicabile.

6.2 În cazul unor deficiențe sau nereguli în furnizarea Serviciului, Clientul va informa prompt Societatea cu privire la orice defecte identificate în Serviciu, în special prin poștă electronică. Datele de contact sunt furnizate pe Site.

6.3 Societatea este obligată să elibereze Clientului o confirmare scrisă a momentului în care Clientul și-a exercitat dreptul de prestație defectuoasă, care este conținutul reclamației; și, de asemenea, o confirmare a datei și modului de soluționare a reclamației.

6.4 Societatea trebuie să informeze Clientul că reclamația a fost soluționată și modul în care a fost soluționată, prin trimiterea unui e-mail la adresa electronică a Clientului.

6.5 Dacă defectul poate fi remediat, Clientul poate solicita fie o reparație sau completarea a ceea ce lipsește, fie o reducere rezonabilă a prețului. Dacă defectul nu poate fi remediat, Clientul poate fie să se retragă din Contract, fie să solicite o reducere rezonabilă a prețului.

6.6 Consumatorului i se va furniza o reclamație care include eliminarea defectului fără întârzieri nejustificate, în termen de 30 de zile de la primirea reclamației. După expirarea acestei perioade, consumatorul va beneficia de aceleași drepturi ca și cum ar fi vorba de o încălcare materială a Contractului.

6.7 Societatea nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, vătămare sau deteriorare a proprietății, directă sau indirectă, cauzată de un defect al Serviciului, cu excepția cazului în care o astfel de pierdere, vătămare sau deteriorare a proprietății a fost cauzată de neglijență, omisiune sau intenție din partea Societății.

7. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PARȚILOR CONTRACTANTE

7.1 Societatea are dreptul de a se retrage din contract pe motiv de incapacitate de plată a taxei europene de utilizare a drumurilor cu taxă. Societatea va notifica prompt Clientul cu privire la acest lucru prin adresa electronică a Clientului și va returna toate sumele de bani primite de la Client în temeiul Contractului în termen de 14 zile de la notificarea retragerii într-un mod satisfăcător pentru ambele părți (prin acord prealabil) sau într-un mod specificat de Client.

7.2 Societatea va gestiona reclamațiile Clientului prin intermediul adresei electronice . Societatea va trimite informații cu privire la gestionarea reclamației Clientului la adresa electronică a Clientului.

7.3 În cazul în care Clientul este un consumator, Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, ID nr. 00020869, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs, este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din Contract. În plus, consumatorul are dreptul de a utiliza platforma online de soluționare a litigiilor situată la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Punctul de contact pentru consumatori în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum) este Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, situat la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nové Město, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. LIVRARE

8.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate notificările către client pot fi transmise sub forma unui mesaj electronic adresat la adresa electronică a clientului.

9. DISPOZIȚII FINALE

9.1 În cazul în care relația stabilită prin Contract conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că relația va fi reglementată de legislația cehă. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor Consumatorului în temeiul reglementărilor legale general obligatorii.

9.2 În cazul în care orice dispoziție a TCG este sau devine invalidă sau ineficientă, dispoziția invalidă va fi înlocuită cu o dispoziție al cărei înțeles este cât mai apropiat posibil de dispoziția invalidă. Invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează validitatea celorlalte dispoziții.

9.3 Contractul de vânzare-cumpărare va fi arhivat de societate în format electronic și nu va fi accesibil terților.

9.4 Un model de formular pentru retragerea din contract de către consumator este atașat la prezentele CGV.

9.5 Prezentele CGV intră în vigoare la 9/11/2023